售后维修包装完整性满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的维修服务。为了解您对维修后产品包装完整性的满意度,并持续提升我们的服务质量,我们诚邀您参与本次简短的问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
您最近一次使用我们的售后维修服务是在什么时候?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
您送修的产品类型是?
手机/平板电脑
笔记本电脑
家用电器
其他数码产品
其他
请对维修后产品外包装(如纸箱)的完好无损程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
收到产品时,外包装是否有明显的挤压、破损或污渍?
完全没有
有轻微痕迹,不影响内部
有明显破损,但内部产品完好
破损严重,可能影响内部产品
请对包装内部的填充物(如气泡膜、泡沫)对产品的保护效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
产品本身在包装内是否固定良好,没有晃动?
非常稳固,完全无晃动
基本稳固,有轻微可接受的晃动
固定一般,晃动较明显
固定不佳,产品在箱内移动
包装内是否包含了所有应返还的配件(如电源线、说明书等)?
全部齐全
缺少部分非关键配件
缺少关键配件
不确定
请对包装的密封方式(如胶带封箱)的牢固与规整程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装上关于产品信息、易碎标识等标签是否清晰、完整?
非常清晰完整
基本清晰
部分模糊或缺失
非常不清晰或完全缺失
基于本次维修后的包装体验,您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您预期的维修后包装标准相比,本次体验如何?
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您认为包装在哪些方面最需要改进?(可多选)
外包装箱的材质与硬度
内部填充物的充足性与质量
产品在箱内的固定方式
包装的密封牢固度
标签信息的清晰度
整体包装的整洁与美观度
无需改进
如果包装出现问题,是否会影响您对我们维修服务整体质量的评价?
会,影响很大
会,有一定影响
影响很小
完全不会影响
关于售后维修产品的包装,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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