您最近一次使用的物流配送服务主要用于哪种类型的物品？
日常用品/食品
服装鞋帽
电子产品
家具家电
文件/礼品
其他
请对配送员在预约或联系您时的沟通态度（如电话/短信/APP留言）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送员在配送过程中的礼貌用语和基本礼仪（如问候、道别）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送员在交接货物时的耐心程度（如等待您取件、解释注意事项）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员是否主动告知了包裹的状态（如已送达、暂存位置等）？
是，非常主动且清晰
是，但不够主动
否，需要我主动询问
未涉及此情况
当您对配送有疑问或特殊要求时，配送员的处理态度如何？
积极倾听，并尽力解决
态度一般，能处理但不够热情
不耐烦，处理敷衍
没有遇到此类情况
请对配送员的外在形象（如着装整洁、佩戴工牌）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为配送员的服务态度是否影响了您对整个物流公司的印象？
影响很大，态度好会提升好感
有一定影响，但不是决定性因素
影响很小，更看重配送速度和价格
完全没有影响
在您看来，一个服务态度优秀的配送员应具备哪些特质？（可多选）
礼貌热情，主动问候
耐心细致，乐于解答
守时可靠，沟通及时
专业高效，操作规范
着装整洁，形象得体
其他
与您接触过的其他配送服务相比，本次配送员的服务态度处于什么水平？
基于本次配送服务态度，您有多大可能向亲友推荐这家物流公司？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前物流配送服务在态度方面，最需要改进的是什么？（可多选）
沟通时的耐心与清晰度
面对问题时的解决意愿
服务时的基本礼仪（如敲门力度、用语）
对特殊需求（如老人、孕妇）的关照
统一且专业的服务标准
其他
您更看重配送服务的哪个方面？
服务态度与沟通体验
配送速度与准时性
货物安全与完好度
价格与性价比
都同样重要
关于本次或以往物流配送服务的态度，您是否有任何具体的表扬、批评或改进建议？