您本次入住的预订渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
公司/旅行社协议
其他
从您抵达酒店门口到完成入住手续，前台接待人员的服务效率与态度如何？
礼宾或行李员的服务是否及时、周到？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用该服务
客房内的设施（如空调、电视、Wi-Fi、淋浴设备）运行是否正常？
全部正常
大部分正常，个别有小问题
部分设备有问题，影响使用
很多设备有问题，严重影响体验
您对客房内提供的床品舒适度（床垫、枕头、被子）的评价是？
您是否在酒店餐厅或客房送餐服务用餐？
是，在餐厅用餐
是，使用了客房送餐
两者都有
没有
如果用餐了，请为餐饮的口味与质量打分。（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您拨打客房服务电话（如需物品补充、工程维修等）时，响应速度如何？
非常迅速（5分钟内）
比较迅速（10分钟内）
一般（15-20分钟）
较慢（超过20分钟）
未拨打
酒店公共区域的清洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）如何？
非常整洁，维护良好
比较整洁
一般，有待改进
不整洁，维护较差
您对酒店的整体环境与氛围（如安静程度、气味、装饰风格）感到满意吗？
基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分）
在以下“客户关怀”方面，哪些让您感到特别满意？（可多选）
入住时的欢迎问候
生日或特殊日期的惊喜安排
主动询问需求并提供帮助
快速解决问题与投诉
离店时的温馨道别
其他个性化服务
暂无特别感受
您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）
前台办理效率
客房清洁与维护
设施设备完好率
餐饮服务
员工服务态度
噪音控制
网络速度
价格性价比
其他
与其他同档次酒店相比，您认为我们酒店的服务水平处于？
请留下您对我们酒店服务或设施的任何具体意见或建议（例如：哪些服务让您印象深刻，或哪些问题需要立即关注）：