请为您的整体入住体验打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在办理入住时，我们为您提供了哪些服务或关怀？（可多选）
主动问候并微笑服务
快速高效办理手续
主动介绍酒店设施与服务
提供欢迎饮品
协助提拿行李至房间
其他
您认为客房内的清洁卫生状况如何？
无可挑剔，非常干净
良好，符合预期
一般，有待改进
较差，需要加强
非常差，无法接受
您认为客房内的哪些设施或备品让您感到贴心？（可多选）
舒适的床品与枕头
高品质的洗浴用品
充足的免费瓶装水
便捷的充电接口/USB插座
智能控制系统（灯光/空调/窗帘）
迷你吧饮品/小食
其他
您是否曾联系客房服务中心（例如需要物品补充、维修等）？
（若联系过）您对客房服务中心的响应速度和服务态度满意吗？
非常满意，响应迅速且态度友好
比较满意
一般，响应较慢或态度普通
不满意，响应迟缓或态度不佳
不适用
您对酒店公共区域的清洁与维护状况（如大堂、走廊、电梯）是否满意？
您体验了酒店的哪些餐饮服务？（可多选）
早餐
午餐
晚餐
大堂吧/下午茶
客房送餐
均未体验
（若体验过）您对餐饮服务的整体满意度如何？
非常满意，口味与环境俱佳
满意，符合预期
一般，有提升空间
不满意，口味或服务有待改进
不适用
您认为酒店员工（包括前台、客房、餐饮、礼宾等）是否展现出主动关怀的意识？
是，员工普遍非常热情且乐于助人
大部分员工能做到
一般，仅部分员工有体现
不明显，员工较为被动
完全没有感受到
在您入住期间，酒店通过哪些方式让您感受到关怀？（可多选）
生日/纪念日祝福或小礼物
天气/出行温馨提示
离店时的亲切道别与祝福
主动询问需求并提供帮助
针对特殊需求（如儿童、老人）的特别安排
未感受到特别关怀
当您遇到问题或需要帮助时，解决问题的过程是否顺畅、高效？
非常顺畅，问题迅速得到圆满解决
比较顺畅，最终得以解决
一般，过程有些波折
不顺畅，问题解决耗时较长或未彻底解决
未遇到问题
您认为酒店在营造“家外之家”的温馨氛围方面做得如何？
非常出色，远超预期
做得不错，有家的感觉
一般，中规中矩
有待加强，氛围感不足
完全没有感受到
您认为酒店在以下哪些方面的客户关怀最需要改进？（可多选）
员工服务态度与主动性
客房设施与舒适度
餐饮品质与选择
公共区域环境与设施
个性化服务与响应速度
沟通与信息传达
其他
请分享一次您在本次入住期间感受到的最贴心或最失望的服务经历（可选填）
为了让我们能更好地为您服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您更倾向于通过哪种渠道预订酒店？
酒店官方渠道（官网/APP/微信）
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
公司协议/旅行社
电话直接预订
其他