您本次到访维修网点的目的是？
车辆保养
车辆维修/检测
事故定损/理赔
咨询/购买配件
其他
您是如何前往维修网点的？
自驾车辆（即送修车辆）
乘坐公共交通
他人接送
其他方式
您对维修网点外部标识（如店招、指引牌）的清晰度与醒目程度是否满意？
您对进入维修网点前的停车便利性（如车位数量、指引）是否满意？
未使用停车服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请对客户休息区的整体环境整洁度进行评分。（1分为非常脏乱，5分为非常整洁）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客户休息区的温度与空气流通感受如何？
太冷/闷热，很不舒适
略有不适
感觉一般
比较舒适
温度适宜，空气清新
您对客户休息区的噪音控制（如维修车间噪音、人员交谈声）是否满意？
非常嘈杂，影响休息
有些吵闹
可以接受
比较安静
非常安静
在客户休息区，您使用了哪些设施或服务？（可多选）
Wi-Fi网络
充电插座/USB接口
电视/影音设备
报刊/杂志
饮品（茶水/咖啡等）
零食
儿童游乐区
均未使用
您对休息区提供的免费Wi-Fi网络速度与稳定性是否满意？
您对休息区提供的免费饮品（如茶水、咖啡）的种类与品质是否满意？
您对维修网点的卫生间清洁度与设施完好情况是否满意？
您认为维修网点的整体照明是否充足、舒适？
非常昏暗，令人不适
有些区域偏暗
照明适中
整体明亮舒适
过于刺眼
您是否能通过休息区的透明玻璃或显示屏清晰了解您车辆的维修进度？
完全看不到
能看到但不清晰
可以看到，但信息不明确
可以清晰看到，信息明确
有专人主动通报进度，无需自行查看
基于本次在维修网点的环境体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
与您去过的其他汽车品牌售后网点相比，您认为本网点的环境舒适度处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
无可比经验
您认为本维修网点在环境方面，最需要立即改进的是哪些地方？（可多选）
停车便利性
休息区空间与布局
座椅舒适度
环境卫生与清洁
温度与通风
噪音控制
免费Wi-Fi与充电
饮品零食供应
卫生间条件
照明
进度可视化管理
其他
对于提升售后维修网点的环境舒适度与客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上