您使用该在线平台的主要目的是？
购买商品/服务
获取信息/内容
办理业务/手续
社交/娱乐
学习/工作
您平均每周使用该平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
每月几次或更少
请对平台的整体交付效率（从发起需求到获得结果/商品的速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台在信息/内容交付方面的效率如何？
非常高效，几乎即时
比较高效，等待时间很短
一般，可以接受
比较低效，等待时间较长
非常低效，经常延迟
您认为平台在实物商品交付方面的效率如何？
非常高效，远超预期
比较高效，符合预期
一般，在预期范围内
比较低效，略慢于预期
非常低效，远慢于预期
不适用/未购买实物
平台提供的预计交付时间与实际交付时间相比？
总是提前或准时
大部分时候准时
偶尔会延迟
经常延迟
总是延迟
您认为哪些因素最影响平台的交付效率？
平台系统处理速度
商家/服务提供方的响应速度
物流配送速度
支付/审核流程复杂度
客服沟通效率
网络或技术问题
在订单/任务处理过程中，平台的状态更新是否及时、清晰？
非常及时清晰，能准确掌握进度
比较及时，基本能了解进度
一般，有时更新滞后
更新不及时，经常不清楚进度
几乎没有有效状态更新
当交付出现延迟时，平台的通知和沟通是否有效？
非常有效，主动通知并给出解决方案
比较有效，有通知但解释不够清晰
一般，需要自己主动查询
比较差，沟通困难
非常差，完全没有沟通
未遇到过延迟
请对平台在异常情况（如延迟、错误）下的处理效率和补救措施进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他同类平台相比，该平台的交付效率处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
平台的交付效率是否达到了您的核心期望？
完全超出期望
基本达到期望
勉强达到期望
未达到期望
远未达到期望
您最希望平台在哪些方面提升交付效率？
缩短下单/申请到确认的处理时间
优化物流配送链路
简化支付和身份验证步骤
提升客服响应和问题解决速度
提供更精准的预计交付时间
加强与合作商家/服务方的协同
基于目前的交付效率体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台？（0-10分）
总体而言，平台的交付效率对您的整体满意度影响有多大？
决定性影响，效率低就不会再用
非常重要，是主要考量因素
比较重要，会影响我的选择
一般，有影响但不大
几乎没有影响
对于提升平台的交付效率，您有什么具体的建议或期望？