您在过去三个月内,使用餐饮服务(堂食/外卖/自提)的频率是?
每周1次或更少
每周2-3次
每周4-6次
每天1次或更多
您通常使用哪些渠道获取餐饮服务?(可多选)
线下实体餐厅
外卖平台(如美团、饿了么)
餐厅自有App/小程序
电话订餐
其他
您认为,在您接触的餐饮服务中,以下哪类数据的准确性对您的体验影响最大?
菜品价格与优惠信息
菜品图片与实物描述
预计送达/等待时间
餐厅营业时间与地址
菜品原料与过敏原信息
请对您最近一次点餐时,线上菜单(或店内菜单)的菜品价格与实际支付价格的一致性进行评分。(1分=完全不一致,5分=完全一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过线上展示的菜品图片与实物严重不符的情况?
请对您最近一次点餐时,外卖/自提的预计时间与实际送达/取餐时间的一致性进行评分。(1分=严重延迟/提前,5分=非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现菜品信息(如成分、辣度)与实际不符时,您通常如何反应?
联系商家/平台要求处理
在评价中提及此问题
默默接受,下次不再点
其他
您认为哪些因素可能导致餐饮服务数据不准确?(可多选)
商家未及时更新信息
平台系统同步延迟
人为操作失误
促销活动规则复杂
配送环节不可控
其他
您是否曾因数据不准确(如价格错误、库存售罄但可下单)而取消订单或与商家/平台产生纠纷?
是,经常发生
是,偶尔发生
是,很少发生
从未发生
总体而言,您对当前餐饮服务(包括餐厅和平台)提供的数据准确性有多满意?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对数据准确性的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的餐饮服务平台/餐厅?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为,提高数据准确性,谁应承担主要责任?
餐饮商家
外卖/服务平台
双方共同责任
监管部门
不清楚
您希望餐饮服务在哪些数据方面进行重点改进?(可多选)
实时库存(售罄即下架)
更精确的配送时间预估
更详尽的菜品成分与过敏原标注
更清晰的促销活动规则
更真实的菜品图片
其他
请分享一次您因餐饮服务数据不准确而导致的不愉快经历(可选),或提出您对提升数据准确性的具体建议。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的餐饮消费场景是?
工作日工作餐
周末/节假日聚餐
日常家庭用餐
商务宴请
其他