您本次光顾的是哪一类门店？
大型综合超市
品牌服装专卖店
电子产品零售店
家居生活用品店
社区便利店
其他
您本次光顾的主要目的是什么？
日常购物
购买特定商品
浏览/闲逛
咨询/寻求帮助
售后服务
其他
当您需要帮助时（如寻找商品），店员是否能及时响应？
非常及时，主动上前
响应较快，态度积极
响应较慢，需要等待
无人理会
店员在为您介绍商品时，是否专业、耐心？
非常专业且耐心
比较专业，态度尚可
一般，缺乏耐心
没有获得介绍
店员在解答您的疑问时，表达是否清晰、易于理解？
非常清晰，完全解决疑问
比较清晰，基本解决疑问
一般，仍有疑惑
表达不清，未能解决疑问
没有疑问需要解答
在您表示“只是看看”或“不需要帮助”后，店员的后续表现如何？
表示理解并给予空间
仍保持适度关注
态度明显冷淡
没有遇到此情况
收银/结账过程中，店员的服务态度如何？
热情友好，效率高
礼貌但略显匆忙
态度平淡，按流程操作
态度冷淡或不耐烦
本次未结账
您认为店员的仪容仪表和精神状态如何？
非常整洁，精神饱满
比较整洁，状态良好
一般，有待提升
较差，影响观感
请对本次服务中店员的“微笑服务”和“亲和力”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务中店员的“主动服务意识”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次服务中店员的“问题解决能力”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您光顾过的其他同类门店相比，您认为本次的服务态度处于什么水平？
基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为门店服务态度在哪些方面最需要改进？（可多选）
主动问候与迎宾
响应速度
产品专业知识
沟通耐心与技巧
结账效率与态度
售后服务跟进
员工仪容仪表
其他
请分享一个本次购物中让您印象最深刻（正面或负面均可）的服务细节。
对于提升门店服务态度，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上