您最近一次在实体零售门店（非线上）购买商品是什么时候？
您最近一次购买的商品类型主要是？
食品/生鲜
服装/鞋帽
电子产品
日用品/化妆品
家居用品
书籍/文具
其他
总体而言，您对最近一次购买商品的包装完整性（无破损、无污渍、无挤压变形等）满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在门店购买时，商品外包装（如纸盒、塑料袋）有明显破损的情况？
您是否遇到过在门店购买时，商品内包装（如食品内袋、电子产品保护膜）有破损或开封痕迹的情况？
您是否遇到过在门店购买时，商品本身（如易碎品、盒装商品）因包装保护不足而出现损坏的情况？
当您发现包装有轻微问题时（如轻微压痕、标签褶皱），您通常会怎么做？
直接购买，认为不影响使用
要求更换一件包装完好的商品
放弃购买该商品
向店员反馈此问题
其他
当您发现包装有严重问题时（如破损、污渍、明显开封），您通常会怎么做？
要求更换一件包装完好的商品
放弃购买该商品
向门店经理投诉
仍然购买但要求折扣
其他
在您提出更换包装有问题的商品时，店员的处理态度和效率如何？
非常积极高效，迅速解决
态度一般，但能解决问题
态度消极，处理缓慢
拒绝更换或处理
未遇到过此类情况
您认为门店商品包装的密封性（防尘、防潮）如何？
密封性非常好
密封性较好
一般
密封性较差
密封性非常差
您认为商品包装上的信息（如生产日期、成分、使用说明）是否清晰、完整？
非常清晰完整
比较清晰完整
一般
部分信息模糊或缺失
非常模糊或缺失
您认为哪些因素最可能导致商品包装在门店内受损？（最多选3项）
顾客在挑选时造成的
店员补货或理货时操作不当
商品在仓储或运输到店过程中已受损
包装材料本身质量差
货架陈列过于拥挤
其他
与线上购物（如电商平台）相比，您认为实体零售门店的商品包装完整性整体如何？
明显好于线上
略好于线上
差不多
略差于线上
明显差于线上
基于您过往的购物体验，您对零售门店在维护商品包装完整性方面的信任度有多高？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装的完整性会在多大程度上影响您对一家门店的整体满意度？
决定性影响，包装差就不会再去
重要影响，会降低好感度
一般影响，会注意但不会太在意
轻微影响，几乎不影响整体评价
完全没有影响
包装的完整性会在多大程度上影响您的购买决策？
总是影响，包装不好就不买
经常影响，会优先选择包装完好的
有时影响，取决于商品本身
很少影响，更关注商品本身
完全不影响
您希望门店在改善包装完整性方面采取哪些措施？（最多选3项）
加强进货时的包装检查
改进店内商品陈列和存储方式
对易损商品提供额外保护（如加固角、气泡膜）
培训店员更轻柔地处理商品
设立包装问题商品快速处理通道
提供包装更换或补偿服务
其他
对于零售门店如何更好地保障商品包装完整性，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上