您在过去一个月内，最常使用的是以下哪一类在线平台？
电商购物平台（如淘宝、京东）
社交媒体平台（如微信、微博）
内容资讯平台（如今日头条、知乎）
生活服务平台（如美团、大众点评）
办公协作平台（如钉钉、飞书）
其他
您平均每周使用该平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每周少于一次
总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐这个平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对平台的整体界面设计（如布局、色彩、图标）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的功能导航（如菜单、搜索栏、分类）是否清晰易用进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常能多快找到您需要的功能或信息？
几乎立即找到
需要简单搜索或点击几下
需要花费一些时间寻找
经常找不到，需要求助他人或客服
您认为该平台在哪些操作环节上最为便捷？（可多选）
用户注册/登录
浏览/搜索商品或内容
下单/支付流程
查看订单/历史记录
账户设置与管理
联系客服
分享或转发内容
其他
您在使用过程中，曾遇到过哪些影响操作简便性的问题？（可多选）
界面布局混乱，找不到功能入口
操作步骤过于繁琐
提示信息不明确或难以理解
页面加载速度慢
功能逻辑复杂，不易上手
在不同设备（手机/电脑）上体验不一致
几乎没有遇到过问题
当平台更新版本后，新功能的引导或说明是否清晰易懂？
非常清晰，能快速掌握
比较清晰，基本能理解
一般，需要自己摸索
不太清晰，容易产生困惑
没有注意到更新或引导
请对平台在操作出错时（如支付失败、信息提交错误）提供的提示和帮助的有效性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类平台相比，该平台的操作简便性如何？
明显更简单易用
稍微简单一些
大致相当
稍微复杂一些
明显更复杂难用
您是否曾因为操作过于复杂而放弃使用该平台的某个功能？
如果平台允许您提出一项改进以提升操作简便性，您最希望改进的是什么？
综合考虑所有因素，您对该平台“操作简单性”的总体满意度是？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常使用什么设备访问该平台？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
多种设备混合使用