您最常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？
综合类平台（如淘宝、京东）
垂直类平台（如唯品会、得物）
社交/直播电商（如抖音、快手）
品牌官方商城/APP
海外购物平台
其他
在电商购物过程中，您对个人账户安全（如密码、登录验证）的总体放心程度如何？
您认为当前电商平台在支付环节（如支付密码、短信验证、指纹/人脸识别）的安全防护措施是否足够？
非常足够，很安全
基本足够，但仍有优化空间
一般，勉强够用
不太足够，存在风险
非常不足，风险很高
在购物时，您主要通过哪些方式判断商家/商品的安全性？（可多选）
店铺评分/信誉等级
用户评价与晒图
商品销量
平台认证标识（如“官方”、“正品保障”）
商家客服响应情况
朋友推荐
凭感觉，不太关注
您对电商平台提供的“交易纠纷处理”或“售后保障”机制（如7天无理由退换、极速退款）的满意度如何？
您是否曾遇到过电商购物相关的安全问题（如账户被盗、支付欺诈、信息泄露、买到假货等）？
如果您遇到过安全问题，具体是哪些类型？（若上题选“否”，此题可不选）
账户密码被盗
收到诈骗短信/电话
支付环节出现异常扣款
个人购物信息被泄露
购买到假冒伪劣商品
遭遇商家虚假宣传/欺诈
物流信息被盗用或冒领
其他
当遇到上述安全问题时，您向平台投诉或寻求帮助的解决效率与结果是否令您满意？
非常满意，问题迅速解决
比较满意，最终得以解决
一般，解决过程较长
不太满意，解决不力
非常不满意，未得到解决
未投诉过
您对电商平台在保护用户个人隐私信息（不滥用、不外泄）方面的信任度如何？
您希望电商平台在哪些方面进一步加强安全保障措施？（可多选）
支付安全技术升级
商家资质审核与动态管理
商品质量溯源与防伪
用户隐私数据加密保护
交易纠纷的快速仲裁与赔付
反诈骗宣传与预警
物流环节的安全保障
其他
请对您最常使用的电商平台的整体安全保障水平进行评分（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉电商购物的整体安全环境有何变化？
明显变得更安全了
略有改善
没有明显变化
略有恶化
明显变得更不安全了
对于提升电商购物安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？