您本次是通过何种渠道预订本酒店房间的？
酒店官网/APP直接预订
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话预订
公司/旅行社协议预订
其他
您对酒店官网/APP或第三方平台的预订流程（包括搜索、选择房型、填写信息、支付等）的便捷性评价如何？
在预订环节，您遇到过哪些不便或希望改进的地方？（如：房型信息不清晰、价格变动频繁、支付方式有限等）
您抵达酒店后，办理入住手续的总体等待时间如何？
非常快，无需等待
较快，等待时间很短
一般，在可接受范围内
较慢，等待时间较长
非常慢，等待时间过长
酒店是否为您提供了在线/自助入住办理（如通过手机APP或大堂自助机）的选项？
是，我使用了该服务
是，但我未使用
否，未提供该服务
不清楚
如果您使用了在线/自助入住，您认为其便捷程度如何？
非常便捷，节省大量时间
比较便捷
一般，与传统前台办理差别不大
不太便捷，操作复杂
（未使用）
在办理入住时，前台工作人员为您提供了哪些便捷服务？（可多选）
快速识别预订信息
清晰介绍酒店设施与服务
高效完成证件登记与押金收取
主动询问并满足特殊需求（如高楼层、无烟房等）
指引房间位置及电梯使用
其他
您对酒店房间的指引标识（如电梯指示、房间号标识、安全出口等）清晰度是否满意？
进入房间后，您对房间设施（如灯光、空调、电视、Wi-Fi）的初次使用便捷性评价如何？
所有设施都易于操作，无需指导
大部分设施易于操作
部分设施需要查看说明或尝试
很多设施操作复杂，不易上手
完全不清楚如何操作
在住宿期间，您主要通过哪些方式联系酒店获取服务或提出需求？（可多选）
房间内电话拨打前台
通过酒店官方APP/小程序
直接前往前台
使用房间内的智能语音助手（如有）
其他方式
您对酒店响应您服务需求（如送物、维修、咨询等）的速度和效率是否满意？
非常满意，响应迅速
比较满意
一般
不太满意，响应较慢
非常不满意
酒店是否提供便捷的客房清洁服务预约或“请勿打扰”设置方式？
是，通过APP/小程序很方便
是，通过房间内挂牌/按钮
是，但需要电话联系前台
否，未感受到便捷的预约方式
未使用相关服务
您对酒店内消费（如餐饮、迷你吧、洗衣等）的挂账及结算流程是否感到便捷？
非常便捷，账单清晰，结算迅速
比较便捷
一般
不太便捷，账单有疑问或结算慢
未在店内消费
办理离店手续时，您对结账流程（包括账单核对、退押金、开具发票等）的便捷性评价如何？
非常便捷，高效准确
比较便捷
一般
不太便捷，耗时较长或有错误
非常不便捷
酒店是否提供了快速离店（如自助退房、房卡投递、电子账单发送）选项？
是，我使用了该服务
是，但我未使用
否，未提供该服务
不清楚
总体而言，您对本次住宿从预订到离店的全程流程便捷性满意度如何？
基于本次住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为酒店在提升住宿流程便捷性方面，最应优先改进以下哪些环节？（可多选）
在线预订与信息查询
入住办理（含自助入住）
房间设施操作指引
在店服务请求与响应
店内消费与结算
离店手续办理
全流程数字化/智能化体验
请留下您对提升酒店住宿流程便捷性的具体建议或意见：