总体而言，您对我们门店商品包装的完整性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐我们门店，基于其商品包装的可靠性？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您遇到商品包装不完整（如破损、开封、变形等）的频率是？
从未遇到
偶尔遇到（少于10%）
有时遇到（10%-30%）
经常遇到（超过30%）
您曾遇到过哪些类型的包装完整性问题？（可多选）
外包装盒/袋破损
产品内包装（如密封膜）被撕开
商品本身（如瓶盖、罐体）有凹痕或损坏
标签或封条缺失/破损
包装盒内填充物不足导致商品晃动
其他
当发现包装不完整时，您通常会如何处理？
直接放弃购买该商品
在店内寻找包装完好的同款商品替换
向店员反映并要求更换
照常购买，但会降低对门店的评价
其他
您认为我们门店在防止包装破损方面（如货品摆放、搬运过程）做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致包装问题的主要原因可能是什么？
运输过程中的挤压碰撞
门店内顾客挑选时不慎损坏
员工上货或理货时操作不当
包装材料本身质量不佳
其他
当您向店员反映包装问题时，店员解决问题的态度和效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些品类的商品包装需要特别加强保护？（可多选）
易碎品（如玻璃瓶、陶瓷）
精密电子产品
生鲜食品
膨化食品/饼干
液体类商品
所有品类都应加强
包装的完整性在多大程度上影响您的购买决策？
决定性影响，包装不完整绝不购买
重要影响，会优先选择包装完好的
有一定影响，但更关注商品本身
几乎没有影响
与您经常光顾的其他同类零售门店相比，我们门店的包装完整性表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改善我们门店商品的包装完整性，您有什么具体的建议或期望？
除了包装完整性，您对我们门店还有其他哪些方面的意见或建议？