售后维修环境舒适度满意度调查问卷

尊敬的客户,您好!感谢您近期光临我们的售后维修中心。为了持续提升服务体验,我们诚邀您参与本次环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的支持!
请问您本次来访的主要维修类型是?
电子产品维修
家用电器维修
汽车维修保养
其他设备维修
您今天是独自前来还是有人陪同?
独自前来
有家人/朋友陪同
有儿童陪同
有老人陪同
请对维修中心的整体环境整洁度进行打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为维修中心的室内温度感觉如何?
太冷
偏冷,但可以接受
舒适
偏热,但可以接受
太热
您对维修中心的室内空气质量(如无异味、通风良好)感觉如何?
非常差,有明显不适气味
较差,感觉有些闷
一般
较好
非常好,空气清新
请对客户等待区的座椅舒适度进行打分。(1分表示非常不舒服,5分表示非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在等待期间,您使用了哪些设施或服务?(可多选)
免费Wi-Fi
充电插座/USB接口
饮水机/茶水
电视/屏幕
报刊杂志
儿童娱乐区
均未使用
维修中心的噪音水平(如交谈声、设备声)您觉得如何?
非常嘈杂,影响休息
有些吵闹,但能接受
适中
比较安静
非常安静
您认为维修中心的照明亮度是否合适?
太暗,影响阅读或查看物品
偏暗
合适
偏亮
太亮,有些刺眼
请对洗手间的清洁卫生状况进行打分。(1分表示非常脏乱,5分表示非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修中心内的指示标识(如功能区划分、洗手间指引)是否清晰易懂?
非常不清晰,很难找到
不太清晰,需要询问
一般
比较清晰
非常清晰,一目了然
您认为以下哪些方面是维修中心最需要改进的?(可多选)
增加休息座位数量
提升座椅舒适度
改善通风和空气质量
优化温度控制
降低环境噪音
提供更多娱乐或消遣设施(如书籍、平板)
加强洗手间清洁与维护
改善照明
增加绿植装饰
目前已经很满意,无需改进
基于本次的体验,您有多大可能向亲友推荐我们的售后维修中心?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类维修场所相比,本中心的整体环境舒适度处于什么水平?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
对于提升我们售后维修中心的等候环境舒适度,您是否有其他具体的建议或想法?
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