请问您在过去3个月内，是否有过物流配送（如快递、外卖、同城速递等）的收件经历？
您最近一次使用的配送服务主要属于以下哪种类型？
电商平台快递（如淘宝、京东包裹）
外卖配送
同城即时配送（如文件、生鲜）
大件物流/货运
其他
请对最近一次配送服务中，配送人员的整体服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员与您联系时（如电话、短信或APP内消息），其沟通方式是否礼貌、清晰？
非常礼貌清晰
比较礼貌清晰
一般
不太礼貌清晰
非常不礼貌清晰
配送人员到达指定地点时，其仪容仪表是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁得体
一般
不太整洁得体
非常不得体
配送人员在交付包裹/商品时，是否主动、耐心地等待您查验或签收？
非常主动耐心
比较主动耐心
一般，需要提醒
不太主动耐心
非常不耐烦
当您对配送有特殊要求（如更改时间、放置指定位置）时，配送人员的配合度如何？
非常配合，尽力满足
比较配合
一般，需要协商
不太配合
非常不配合
配送过程中遇到问题（如延迟、地址不清）时，配送人员是否积极沟通并主动寻求解决方案？
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐该配送服务商？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为配送服务态度中，哪些方面最为重要？（请选择2-3项）
沟通礼貌性
解决问题主动性
交付时的耐心
仪容仪表专业性
遵守预约时间
对特殊需求的响应速度
服务结束后的礼貌告别
与您接触过的其他配送服务相比，本次服务的态度处于什么水平？
您认为配送公司的服务态度培训是否有效？
非常有效，员工普遍态度好
比较有效，多数员工态度好
效果一般，态度参差不齐
效果不佳，经常遇到态度问题
不清楚
请描述一次令您印象深刻的（好或不好）物流配送服务态度经历。
如果服务态度不佳，您通常会采取什么行动？
向配送平台/公司投诉
在订单评价中给出差评
向亲友吐槽，但不会正式投诉
下次不再使用该服务
觉得是小事，不予理会
您希望通过哪些渠道对配送员的服务态度进行反馈或表扬？（可多选）
订单完成后的评价页面
直接联系配送公司客服
在配送APP内一键反馈
扫码评价（如配送员提供的二维码）
社交媒体@官方账号
没有反馈习惯
对于提升物流配送人员的服务态度，您有什么具体的建议？