总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的门店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对您本次进店时，门口迎宾/问候人员的服务态度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助寻找商品时，店内员工是否主动、及时地提供了协助？
是，非常主动且及时
是，但不够主动
否，需要我主动询问
没有遇到需要帮助的情况
请对店内导购/销售人员在为您介绍商品时的专业性和耐心程度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
员工在解答您关于商品功能、材质或保养等问题时，表现如何？
非常专业、清晰、有说服力
比较专业，基本能解答
一般，有些问题无法解答
不专业，解答含糊或错误
您认为门店员工在服务过程中，哪些方面的态度最令您满意？（可多选）
热情友好，面带微笑
耐心倾听，不厌其烦
积极主动，预见需求
尊重顾客，有礼貌
诚实可信，不强行推销
请对收银员在结账过程中的服务效率与态度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
收银员在结账时，是否清晰、准确地告知了您商品总价、支付方式及会员积分等信息？
是，非常清晰准确
基本清晰，但个别信息未提及
否，信息告知模糊或错误
在您完成购物后，员工是否表达了感谢或友好的道别？
是，感觉非常温馨
有简单的道谢
没有，直接结束服务
没有注意到
如果您曾对商品或服务提出疑问或异议，员工的处理态度如何？（可多选）
耐心倾听，表示理解
积极解释，寻求解决方案
态度诚恳，主动道歉
推诿或态度冷淡
未提出过疑问或异议
总体而言，您对本次购物过程中所有接触到的员工服务态度打几分？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您光顾过的其他同类零售门店相比，您认为本门店的服务态度处于什么水平？
您认为本门店在服务态度方面，最迫切需要改进的是什么？（可多选）
增强主动服务意识
提升产品专业知识
提高处理客诉的耐心与技巧
加强微笑服务和礼貌用语
加快服务响应速度
其他
请留下您对门店服务态度的具体意见或建议（例如，令您印象深刻的优秀服务案例，或需要改进的具体情形）：
基于本次的服务体验，您下次是否愿意再次光顾本门店？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次购物的主要品类是？
服装鞋帽
美妆个护
家居用品
数码电器
食品生鲜
其他