您最近一次收到电商包裹时，外包装（如纸箱、快递袋）的完整度如何？
非常完好，无任何破损或挤压
基本完好，有轻微挤压但未破损
有明显破损或撕裂，但内物未受影响
严重破损，内物可能已受损
未注意/不记得
您最近一次收到电商包裹时，内部填充物（如气泡膜、充气袋、泡沫）的充足程度如何？
非常充足，能有效固定和保护商品
比较充足，基本能起到保护作用
填充物较少，商品在箱内可移动
几乎没有填充物
该包裹未使用内部填充物
您最近一次收到的电商包裹，其封口（如胶带）是否牢固？
非常牢固，无任何开口或松动
比较牢固，有轻微松动但未开口
不牢固，有明显开口迹象
封口已被打开或损坏
未注意/不记得
您最近一次收到的电商包裹，包装上的面单（快递单）信息是否清晰、完整？
非常清晰完整
基本清晰完整
部分信息模糊或缺失
信息严重模糊或缺失
未注意/不记得
您最近一次收到的电商包裹，是否有被雨水或其它液体浸湿的痕迹？
完全没有
有轻微潮湿痕迹，但未影响商品
有明显浸湿痕迹，可能影响商品
严重浸湿，商品已受损
未注意/不记得
您认为电商包裹的包装完整性，对您整体购物满意度的影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
当您收到包装破损的包裹时，通常会采取哪些行动？（可多选）
立即拍照/录像留存证据
联系商家客服反馈问题
联系快递公司反馈问题
检查商品完好则不作处理
直接给予差评或投诉
其他
您认为哪类商品的包装最容易在运输中出现破损？（若未购买过，请根据经验判断）
易碎品（如玻璃、陶瓷）
电子产品（如手机、电脑）
服饰鞋包
生鲜食品
图书音像
美妆个护
其他
总体而言，您对过去一年所收到的电商包裹的包装完整性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种包装方式？
坚固但可能略不环保的包装（如厚纸箱、大量泡沫）
简约环保但保护性可能稍弱的包装（如减量填充、可回收材料）
无所谓，只要商品完好即可
您是否曾因包装破损导致商品损坏而申请过退换货？
是，且成功退换
是，但处理过程不顺利
否，从未遇到过
否，遇到过但未申请
您认为哪些措施能有效提升电商包裹的包装完整性？（可多选）
使用更坚固的外包装材料
增加内部缓冲填充物
改进封箱方式（如更多胶带、更牢固的封装）
在包裹上添加“易碎”、“勿压”等醒目提示
快递员在配送时更小心处理
商家与物流公司建立更严格的包装标准
其他
您的网购频率大概是？
每周多次
每周1次左右
每月2-3次
每月1次或更少
您通常在哪类电商平台购物？（可多选，此处为单选形式，请选择最常用的一个）
综合类平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
垂直类平台（如唯品会、得物、盒马）
品牌官方商城/APP
海外购平台
社交电商/直播带货
关于电商购物包装，您还有哪些具体的意见或建议？（如环保、个性化、安全性等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上