健身服务物流时效满意度调查

感谢您参与本次调研!我们致力于优化健身服务相关的物流体验,您的真实反馈将帮助我们提供更高效、更贴心的服务。
您最近一次收到健身相关产品(如器械、补剂、服饰等)的配送服务是在哪个平台下单的?
品牌官方商城/APP
大型电商平台(如天猫、京东)
垂直健身电商平台
线下门店线上订购
其他
您对最近一次购买健身产品的整体物流时效满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为物流配送速度(从下单到收货)打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为物流信息更新及时性与准确性打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最近一次配送的时效是否符合商家承诺或您的预期?
远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
商家未承诺时效
如果时效未达预期,主要延迟发生在哪个环节?
商家发货慢
物流中转慢
末端配送慢
未遇到延迟
不清楚
在购买健身产品时,您最关注物流服务的哪些方面?
配送速度
配送费用
包裹完好度
送货上门服务
物流信息可追踪
预约配送时间
环保包装
对于急需的健身补剂或小件装备,您能接受的配送时长是?
当日达
次日达
2-3天
3-5天
5天以上也可接受
对于大型健身器械(如跑步机、哑铃套装),您能接受的配送时长是?
3天内
3-7天
1-2周
2周以上
视具体商品而定
请为您接触过的物流员/配送员的专业性与服务态度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员是否主动联系您并协商送货时间或地点?
是,主动且友好
是,但态度一般
否,但按约定送达
否,且未按约定送达
不适用/无需联系
您在接收健身产品配送时,曾遇到过哪些问题?
包裹外包装破损
商品本身损坏
配送时间不准确
未送货上门/未经同意放驿站
配送员联系不上
物流信息长时间不更新
未遇到过问题
遇到物流问题时,您通常如何解决?
联系物流公司客服
联系商家客服
在订单平台投诉
自认倒霉,不再购买
其他
商家或物流方的售后处理效率与结果是否令您满意?
非常满意,快速解决
比较满意,最终解决
一般,处理较慢
不满意,推诿不解决
未遇到过问题
基于近期的体验,您有多大可能向其他健身爱好者推荐此商家/平台的物流服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
为获得更快的物流服务,您是否愿意支付额外的费用(如加急配送费)?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来健身服务物流在哪些方面进行优化?
提升整体配送速度
提供更精准的时效预估
加强配送环节的防损措施
优化大件器械的入户安装服务
增加配送时间段的灵活性
提供更环保的包装选项
提升客服响应与问题解决效率
请分享一次令您印象特别深刻(无论好坏)的健身产品物流配送经历,或提出具体的改进建议。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月购买健身相关产品的频率是?
几乎不买
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常购买的健身产品类型是?
健身器械
运动服饰/鞋
营养补剂
健康食品
智能穿戴设备
多种类型混合

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