零售门店服务态度满意度调查

您本次光顾的是哪家门店？

若上一题选择“其他”，请在此处填写具体门店名称。

您本次到店的主要目的是？

基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐我们的门店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

请对您进店时，迎宾/问候服务的态度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

请对您咨询时，店员解答问题的专业性与耐心程度进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

请对店员在您挑选商品过程中的主动协助与建议进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

请对收银/结账过程中，店员的效率与礼貌进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

请对店员在您离店时的告别/致谢服务进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

您认为本次服务中，哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

您认为本次服务中，哪些方面有待改进？（可多选）

与您光顾过的其他同类门店相比，我们店的服务态度处于什么水平？

如果再次遇到为您服务的这位/这些店员，您会感到？

总体而言，您对我们门店本次的服务态度满意吗？

请描述一个本次服务中让您感到最满意或最不满意的具体事例。（选填）

您的性别是？

您的年龄段是？