您通常就诊的医疗机构类型是？
三甲/大型综合医院
专科医院
社区卫生服务中心/站
私立/民营医院
其他
您最近一次就诊（或尝试就诊）的时间是？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您最近一次就诊的主要方式是？
门诊（现场挂号）
门诊（线上预约）
急诊
互联网医院在线问诊
其他
请对您预约/挂号流程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在预约/挂号过程中遇到过哪些不便？（可多选）
号源紧张，很难挂到目标科室/医生
线上预约系统操作复杂/卡顿
不清楚放号时间
支付不顺畅
未遇到不便
您到达医院后，寻找目标科室/检查地点的过程是否顺利？
非常顺利，标识清晰
比较顺利，偶尔需要询问
不太顺利，标识不够清晰
非常不顺利，经常找不到
请对医院门诊大厅/候诊区的秩序与环境（如拥挤程度、座椅、叫号系统）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医生看诊时长的满意度如何？
非常满意，时间充足
比较满意，基本够用
一般，感觉有些仓促
不满意，时间太短
请对缴费流程（窗口、自助机、移动支付）的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在缴费过程中，主要使用哪种方式？（可多选）
人工窗口排队
院内自助服务机
医院官方App/小程序
第三方支付平台（如支付宝/微信）
医保电子凭证/社保卡直接结算
请对检查/检验流程（如排队、登记、等候结果）的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取检查/检验报告的方式是？
现场自助打印
通过医院App/公众号等线上查询
返回诊室/服务台领取
其他
请对取药流程（如排队、等候、药师指导）的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医院在以下哪些方面最需要改进以提升就医便捷性？（可多选）
线上预约挂号系统
院内导引与标识系统
缴费方式与效率
检查预约与排队管理
报告查询与获取
取药流程
各环节间的信息衔接
其他
综合考虑所有就医流程，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您对互联网医疗（在线问诊、复诊开药等）的接受程度如何？
非常接受，经常使用
比较接受，愿意尝试
一般，视情况而定
不太接受，更信赖线下
从未了解/使用过
对于提升医疗服务流程的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？