您最近一次在电商平台购物（如淘宝、京东、拼多多等）是在什么时候？
您通常购买哪类商品？
生鲜食品
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
家居日用
图书文具
其他
您对最近一次购物的“预计送达时间”准确性评价如何？
非常准确，提前或准时送达
基本准确，稍有延迟但在可接受范围
不准确，延迟较多
非常不准确，严重延迟或多次更改
您对快递员的服务态度（如电话沟通、送货上门等）满意吗？
在您看来，哪些因素最影响您的交付体验？（最多选3项）
发货速度慢
物流运输时间长
配送时间不准确
快递员服务差
包裹破损或丢失
无法选择方便的配送时间
无法追踪物流信息
退货/换货流程复杂
您是否愿意为“更快的配送速度”（如当日达、次日达）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您对电商平台提供的“物流信息实时追踪”功能满意吗？
非常满意，信息清晰准确
比较满意，信息基本准确
一般，信息有时滞后
不太满意，信息经常不更新
非常不满意，几乎没有有效信息
当包裹出现延迟时，平台或商家的主动沟通（如短信、App通知）是否及时、有效？
非常及时有效
比较及时
一般
不太及时
完全没有沟通
总体而言，您对最近一次电商购物的整体交付效率打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉电商购物的整体交付效率有提升吗？
有明显提升
略有提升
差不多，没有变化
略有下降
有明显下降
您希望未来在哪些方面提升交付体验？（最多选3项）
更快的发货速度
更精准的预计送达时间
更灵活的配送时间段选择
更好的包装保护
更优质的末端配送服务
更透明的物流信息
更便捷的退货上门取件
其他
请分享一次您印象深刻的（好或坏）电商交付经历，以及您的具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区