您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买商品是什么时候？
您最近一次收到的商品，其外包装（快递箱/袋）的完好程度如何？
完好无损，无任何压痕或破损
轻微挤压或变形，但不影响内部商品
有明显破损或撕裂，但未完全散开
严重破损，导致内部商品暴露
记不清了
您最近一次收到的商品，其内包装（如商品原包装盒、气泡膜、填充物等）的完好程度如何？
完好无损，保护非常到位
有轻微挤压或变形，但商品本身无碍
内包装破损，商品有轻微位移
内包装严重破损，商品保护不足
商品无独立内包装
当您发现收到的商品包装有破损时，您通常会如何处理？
立即联系卖家或平台客服
先检查商品是否损坏再决定
如果商品完好就忽略不计
直接给予差评或投诉
从未遇到过包装破损
您认为包装破损对您此次购物体验的负面影响有多大？
非常严重，直接影响对品牌/店铺的好感
比较严重，会担心商品质量
一般，只要商品没事就可以接受
轻微，不太在意包装
完全没有影响
您认为哪些类型的商品对包装完整性的要求最高？（可多选）
电子产品（如手机、电脑）
易碎品（如玻璃、陶瓷）
食品、生鲜
化妆品、护肤品
服装、鞋帽
书籍、纸质品
奢侈品、贵重物品
所有商品都同样重要
您认为电商平台/商家在包装保护材料（如气泡膜、泡沫、充气袋）的使用上是否充足？
非常充足，保护到位
比较充足，基本够用
一般，时好时坏
不太充足，经常保护不足
非常不足，几乎无保护
请对您常购物的电商平台在“确保包装完整性”方面的整体表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因包装破损导致商品本身损坏（如碎裂、划痕、受潮等）？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
不确定是否由包装导致
如果包装破损导致商品损坏，您希望获得哪些解决方案？（可多选）
全额退款
免费补发新品
给予一定金额的补偿或优惠券
卖家诚恳道歉并说明原因
平台介入严肃处理卖家
其他
您是否愿意为“更坚固、更环保的包装”支付少量额外费用（如1-3元）？
非常愿意
比较愿意
一般，看商品价值
不太愿意
完全不愿意
您认为导致快递包装破损的主要原因可能有哪些？（可多选）
物流运输过程中的暴力分拣
包装材料本身强度不足
包装方式不合理（如填充不足）
商品本身过重或形状不规则
天气等不可抗力因素
其他
在包装的“保护性”和“环保性”之间，您更倾向于哪一个？
绝对优先保护性，确保商品安全第一
优先保护性，但希望尽量使用环保材料
两者平衡，寻求最佳结合点
优先环保性，在可接受范围内降低保护
绝对优先环保性，支持简约包装
对于电商购物包装，您有什么具体的改进建议或期望？（例如：材料、设计、标识等方面）
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上