餐饮服务数据准确性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务数据准确性的满意度调查,旨在了解您对我们服务信息传递(如菜单、价格、订单、账单等)准确性的感受。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们提升服务质量。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您最近一次光顾本餐厅(或使用本餐饮服务)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您本次用餐(或点餐)的主要方式是?
堂食
外带
外卖平台下单
电话预订/点餐
餐厅自有小程序/APP下单
请对您本次体验中,餐厅菜单(包括电子菜单)上菜品描述的准确性进行评分。(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次体验中,餐厅菜单(包括电子菜单)上菜品价格的准确性进行评分。(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您点餐时,服务员(或点餐系统)是否清晰、准确地告知了菜品的口味、配料或特殊注意事项?
是,非常清晰准确
基本准确,但有些细节未提及
不准确,信息有误
没有进行相关告知
不适用(如自助点餐)
请对您本次订单的最终确认环节(如打印小票、APP订单详情页)信息准确性进行评分。(1分表示非常不准确,5分表示非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您过往的餐饮消费经历中,曾遇到过哪些数据不准确的情况?(可多选)
菜单价格与实际收费不符
菜品图片与实物严重不符
菜品成分/过敏原信息标注错误
促销活动规则解释不清或执行有误
预计取餐/送餐时间严重不准
积分、优惠券使用规则或余额显示错误
未遇到过
当您发现账单金额有疑问时,餐厅的处理效率和态度如何?
迅速核实并更正,态度良好
处理速度一般,但最终解决
处理缓慢或推诿,体验不佳
从未遇到过账单问题
总体而言,您对本次餐饮服务中各类信息(菜单、价格、订单、账单等)传递的准确性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对本次餐饮服务数据准确性的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些渠道的信息准确性对您的消费决策和体验影响最大?(可多选)
线下实体菜单/价目表
线上外卖平台菜单
餐厅自有小程序/APP
服务员的口头介绍
社交媒体/美食博主的推荐
餐厅的官方网站
如果餐厅提供了菜品营养成分或热量估算数据,您会关注其准确性吗?
非常关注,并会以此作为选择依据
偶尔关注,作为参考
不关注,只在乎口味和价格
从未提供过此类数据
您对提升餐饮服务数据准确性(如确保菜单、价格、订单信息实时同步且无误)有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外就餐或点外卖的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建