您本次是通过何种方式预订本酒店的？
酒店官方网站/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话预订
前台直接预订
其他
在预订过程中，您遇到了哪些不便之处或希望改进的地方？
您本次入住办理的方式是？
前台人工办理
自助入住机办理
手机APP/小程序提前办理
其他
从到达酒店前台到完成入住手续，您花费了多长时间？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
在办理入住时，您希望前台人员主动告知或确认哪些信息？（可多选）
房型与楼层
早餐时间与地点
Wi-Fi密码与连接方式
酒店设施开放时间（如健身房、泳池）
退房时间与流程
发票开具事宜
其他
您是否使用过酒店的电子房卡（如手机蓝牙/NFC开门、动态密码）？
是，经常使用
是，但偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此功能
与传统房卡相比，您认为电子房卡的便捷性如何？
便捷很多
稍微便捷一些
差不多
不如传统房卡便捷
未使用过，无法评价
在住宿期间，您是否通过酒店APP/小程序或客房内设备提出过服务请求（如送物、打扫、维修等）？
若使用过，您对服务请求的响应速度及解决效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您认为酒店在客房服务流程的便捷性方面，哪些环节可以优化？（可多选）
服务请求渠道更统一/明显
响应速度更快
服务进度可追踪
提供更多自助服务选项（如自助续住、自助退房）
其他
您本次的退房方式是？
前台人工退房
自助退房机
手机APP/小程序快速退房
直接将房卡放入退房箱
其他
在退房环节，您遇到过哪些不便或希望增加哪些便捷服务？（如快速开发票、行李寄存等）
总体而言，您对本次住宿从预订到离店的整个流程便捷性打多少分？（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
基于本次住宿的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分）
未来，您更希望酒店在哪些方面提升数字化或智能化水平以增加便捷性？（可多选）
全流程无接触入住/退房
客房内智能语音控制
手机APP集成更多服务（点餐、预约等）
基于位置的情景化服务推送
个性化偏好记忆与自动设置
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请留下您对我们酒店住宿流程便捷性改进的任何其他宝贵建议：