您在过去一年中，使用该在线平台（如电商、外卖、打车、内容订阅等）的频率是？
您最常使用该平台进行哪类交易或服务？
购买实体商品
订购外卖/餐饮
预约出行/打车
订阅数字内容/服务
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐该平台的交付服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对平台“从下单到确认”环节的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台“从确认到发货/派单”环节的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“物流配送/服务提供”环节的时效性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“订单状态更新与通知”的及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您对平台交付效率的满意度？（可多选）
预估送达/完成时间的准确性
实际交付速度
订单处理与流转的透明度
配送/服务人员的沟通与态度
异常情况（如延迟、取消）的处理效率
当出现交付延迟时，平台通常如何处理？
主动通知并说明原因
提供补偿（如优惠券、积分）
被动响应，需用户主动联系
处理不及时或没有明确解决方案
您认为该平台的交付效率，与同类型其他平台相比如何？
您希望平台在提升交付效率方面，优先改进哪些方面？（可多选）
优化算法，提供更精准的预估时间
加强供应链/服务资源管理
提升最后一公里配送效率
改善异常订单的自动处理与通知机制
增加更快的配送/服务选项（即使需付费）
您是否愿意为“更快的交付速度”支付额外的费用？
非常愿意，效率优先
视情况（如商品紧急程度、加价幅度）而定
不太愿意，应包含在基础服务内
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的、关于平台交付效率的正面或负面经历。
基于您的整体体验，您对该平台交付效率的信任度如何？
完全信任，相信其承诺的时间
基本信任，偶尔有出入
半信半疑，经常需要自己预估
不太信任，总是做好延迟的准备
请对平台“售后服务与交付问题解决”的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升在线平台的整体交付效率，您还有哪些具体的建议或期望？