配送员在联系您时（如电话、短信），沟通是否礼貌、清晰？
非常礼貌清晰
比较礼貌清晰
一般
不太礼貌清晰
非常不礼貌清晰
配送员在交付货物时，是否主动、热情地向您问好？
非常主动热情
比较主动热情
一般
不太主动热情
非常不主动热情
配送员在交付货物前，是否主动与您确认收货人信息或货物信息？
每次都主动确认
大部分时候会确认
偶尔会确认
很少确认
从不确认
配送员在等待您签收时，是否表现出足够的耐心？
非常有耐心
比较有耐心
一般
不太有耐心
非常不耐烦
配送员在搬运货物时，动作是否轻拿轻放，表现出对货物的爱护？
非常爱护，动作轻柔
比较爱护
一般
不太爱护
非常粗鲁
当您对配送有疑问或提出要求时（如更改时间、地点），配送员的处理态度如何？
积极解决，态度友好
能够解决，态度一般
勉强解决，态度不佳
拒绝解决，态度恶劣
未提出过要求
配送员在离开前，是否有礼貌地告别（如“祝您生活愉快”、“再见”等）？
您认为配送员的着装是否整洁、专业？
非常整洁专业
比较整洁专业
一般
不太整洁专业
非常不整洁
与您接触过的其他快递/物流公司相比，我们配送员的服务态度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
基于本次配送体验，您有多大可能向亲友推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为配送员在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
沟通礼貌
主动热情
耐心细致
专业可靠
解决问题积极
着装整洁
其他
您认为配送员在服务态度方面，最需要改进的是什么？（可多选）
沟通语气
服务主动性
耐心程度
专业形象
处理问题的灵活性
告别礼仪
其他
关于配送员的服务态度，您还有哪些具体的表扬或建议？