您本次用餐的餐厅类型是？
中餐厅
西餐厅
日料/韩餐
火锅/烧烤
快餐/简餐
咖啡厅/甜品店
您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
庆祝活动
请对服务人员迎接/引导您入座时的沟通态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员介绍菜品/推荐特色菜时，表达是否清晰、易于理解？
当您对菜单或菜品有疑问时，服务人员的解答是否及时、耐心？
非常及时耐心
比较及时耐心
一般
不太及时耐心
非常不及时且不耐烦
请对服务人员点单过程中的沟通效率（如复述确认、询问忌口等）进行评分（1-5分，1分非常低效，5分非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在用餐过程中，服务人员主动关注您的需求（如添水、更换骨碟）的沟通方式，您感觉如何？
主动且恰到好处
比较主动
一般，需要提醒
比较被动
非常被动，几乎不沟通
您认为服务人员在沟通中哪些方面做得比较好？（可多选）
礼貌用语
面带微笑
音量适中，吐字清晰
耐心倾听
主动提供帮助
专业解答问题
您认为服务人员在沟通中哪些方面有待改进？（可多选）
语速过快
方言口音重
专业术语过多
缺乏眼神交流
态度冷淡
回答敷衍
当您提出特殊需求（如调整菜品口味、处理突发问题）时，服务人员的沟通与协调能力如何？
处理迅速，沟通顺畅
处理尚可，但沟通一般
处理较慢，沟通不畅
未能有效处理
结账时，服务人员对账单的解释和支付方式的指引是否清晰？
基于本次用餐的整体沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
总体而言，您对本次用餐过程中服务人员的沟通效果满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类型餐厅相比，这家餐厅的服务沟通水平处于什么位置？
您对提升餐厅服务人员的沟通效果，有什么具体的意见或建议？（例如：培训、语言、态度等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上