您如何预订本次住宿？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
公司协议预订
其他
从您抵达酒店至办理完入住，整体过程是否顺畅高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
请为前台员工的欢迎态度与专业程度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您入住的客房清洁度与设施状况是否符合您的预期？
远超预期
符合预期
基本符合，但有小瑕疵
低于预期
远低于预期
在您入住期间，酒店提供的哪些关怀服务或细节让您感到满意？（可多选）
欢迎饮品/小食
客房内个性化欢迎信/布置
主动询问需求并提供帮助
快速响应客房服务请求
夜床服务
天气或交通温馨提示
其他
当您联系客房服务或提出需求时，员工的响应速度如何？
请为客房服务员工解决问题的态度与能力评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店公共区域（如大堂、走廊、餐厅）的环境与氛围是否令您感到舒适？
您认为酒店在以下哪些方面可以进一步体现对客人的关怀？（可多选）
提供更丰富的枕头菜单
增加儿童专属设施/活动
为长住客提供更多个性化服务
提升数字化服务体验（如手机开门、在线客服）
加强绿色环保倡议（如减少塑料用品）
提供本地特色体验推荐
其他
您在酒店餐厅或酒吧的用餐体验如何？
非常满意，口味与服务俱佳
比较满意
一般
不太满意
未使用该服务
退房过程是否便捷顺利？
非常便捷顺利
比较便捷
一般
不太便捷
非常不顺利
与您入住过的同级别酒店相比，我们的整体服务水平处于什么位置？
请分享一次让您印象深刻的（无论好坏）服务经历或细节，并说明原因。
基于本次入住体验，您未来再次选择我们酒店的可能性有多大？
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
一定不会再次选择
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）
朋友/同事推荐
社交媒体（小红书、微博等）
在线旅行平台用户评价
酒店品牌官方网站/APP
旅游博主/KOL推荐
其他
为了让我们能为您提供更贴心的服务，您是否有任何特殊的偏好或需求希望我们在您下次入住时提前知晓？（如过敏源、睡眠习惯、纪念日等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的同行者是？
独自一人
伴侣/配偶
家人（含儿童）
朋友/同事
团队/团体