在过去6个月中，您使用咖啡机/饮水机时遇到故障的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（5次以上）
当设备出现问题时，您通常如何解决？
自行尝试解决
联系行政/后勤部门
告知同事/主管
放弃使用，寻找替代设备
请对报修后，维修人员的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对维修人员的服务态度和专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，问题是否得到彻底解决？
是，完全解决
基本解决，但仍有小问题
否，问题反复出现
不确定
您希望设备维护服务在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短报修响应时间
提高一次性修复率
增加定期巡检和主动保养
提供更清晰的使用/报修指引
提升配件（如咖啡豆、滤芯）补充及时性
其他
您通常使用咖啡机/饮水机的哪些功能？（可多选）
制作美式咖啡
制作意式浓缩/拿铁等
接取热水
接取常温水
接取冰水
其他
您认为现有设备的数量和分布位置是否能满足办公需求？
完全满足
基本满足，但高峰时段需排队
不太满足，设备数量不足
不太满足，位置分布不合理
如果公司考虑升级或新增咖啡机/饮水机，您有什么具体的功能或品牌建议？
您是否了解公司设备报修的正式渠道（如企业微信、电话、内部系统）？
非常清楚
大致了解
听说过但不清楚具体
完全不了解
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）设备维护经历。
总体而言，您对公司咖啡机/饮水机的维护服务满意度如何？
对于提升员工在设备使用和维护方面的体验，您还有哪些其他意见或建议？