您对本次接待您的店员的整体服务态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进入店铺时，店员是否主动、热情地向您问候？
是，非常热情
是，但比较敷衍
否，没有问候
没有注意到
在为您服务过程中，店员的仪容仪表（如着装、发型、个人卫生）是否整洁得体？
非常整洁得体
比较整洁
一般
不太整洁
非常不得体
店员在介绍产品或服务时，表达是否清晰、专业、易于理解？
非常清晰专业
比较清晰
一般，有些地方没听懂
不太清晰，沟通有障碍
完全没有介绍
店员在倾听您的需求或问题时，是否表现出足够的耐心和专注？
非常耐心专注
比较耐心
一般，偶尔分心
不太耐心，急于结束
非常不耐烦
当您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），店员是否能及时响应并提供有效帮助？
响应非常迅速，解决到位
响应较快，基本解决
响应一般，解决效果一般
响应较慢，解决效果不佳
无人响应
店员在服务过程中，是否始终保持友善的微笑和积极的面部表情？
始终面带微笑，非常友善
大部分时间友善
表情平淡，无特别感觉
偶尔显得不耐烦
全程面无表情或冷漠
您认为店员在服务过程中的言行举止（如站姿、手势、语气）是否礼貌、得体？
非常礼貌得体
比较礼貌
一般，中规中矩
偶尔有不妥之处
非常不得体，令人不适
您认为本次服务中，店员在哪些方面做得比较好？（可多选）
主动问候与迎宾
专业的产品知识
耐心倾听与解答
积极解决问题
礼貌的用语和举止
整洁的仪容仪表
高效的结账流程
亲切的送别语
您认为本次服务中，店员在哪些方面有待改进？（可多选）
服务主动性不足
专业知识不扎实
缺乏耐心，态度敷衍
沟通表达能力欠佳
仪容仪表不够规范
解决问题效率低
服务流程不熟练
没有使用礼貌用语
店员在结账或服务结束时，是否有向您致谢并礼貌送别？
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家店铺？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
与您过往在本店或其他同类店铺的体验相比，本次服务体验如何？
本次服务体验是否达到了您的预期？
远超预期
达到预期
基本达到预期
略低于预期
远低于预期
关于店员的服务礼仪、态度或整体购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）