能源门店店员体验调研问卷

您好!感谢您参与本次能源门店店员体验调研,您的真实反馈将帮助我们优化门店管理与服务支持体系,所有回答仅用于调研分析,请放心填写。
您所在的能源门店类型是
加油站点
充电站点
综合能源服务站
其他类型门店
您在当前门店的工作年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的岗位是
一线服务店员
值班组长
门店主管
后勤支持人员
请对您当前的整体工作满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店当前排班制度的合理性评价是
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些
客户服务纠纷
业绩考核要求
工作时长过长
设备操作故障
同事协作不畅
其他
请对门店提供的岗位技能培训实用性进行评分(1-5分,1分完全不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前的安全防护措施(如用电安全、加油作业安全等)落实情况如何
完全落实到位
基本落实
存在少量疏漏
存在较多安全隐患
您认为门店目前最需要优化的工作保障是
薪酬福利水平
休息休假安排
劳动防护用品
应急处理支持
员工关怀活动
其他
请对您与门店同事的协作顺畅度进行评分(1-5分,1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解门店的服务标准与作业规范
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不了解
您在服务客户过程中遇到的常见问题有哪些
客户对收费标准存疑
设备故障导致客户等待
客户诉求超出权限范围
高峰期人手不足
其他
请对门店管理层的日常管理支持力度进行评分(1-5分,1分完全不支持,5分非常支持)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前的设备维护频率是否能满足日常运营需求
完全满足
基本满足
偶尔影响运营
经常因设备故障影响工作
您希望公司后续为店员提供哪些方面的支持
更多技能提升培训
更通畅的意见反馈渠道
更合理的绩效激励机制
更完善的职业发展路径
更丰富的员工团建活动
其他
您向身边亲友推荐来本能源门店工作的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对门店当前的客户投诉处理流程满意度如何
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您当前工作带来的职业成就感进行评分(1-5分,1分完全没有成就感,5分成就感很强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有在未来1年内继续留在本门店工作的意愿
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
关于提升能源门店店员工作体验,您还有其他哪些具体的建议或想法?
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