景区门店店员体验调研问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次景区门店店员体验调研,您的真实反馈将帮助我们深入了解一线服务场景中的实际工作感受,为优化门店管理与店员支持体系提供重要参考。本次调研采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您所在的景区门店类型是
文创纪念品店
餐饮小吃店
饮品/茶饮店
特产零售店
游乐服务点位
其他
您在当前景区门店的工作时长为
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的用工形式是
全职正式员工
兼职/季节性用工
劳务派遣
实习员工
请对您当前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中面临的主要压力来源有哪些
旺季游客流量过大
长时间站立/体力消耗大
客诉处理难度高
排班不够灵活
薪酬福利与付出不匹配
同事/上下级沟通不畅
景区配套设施不足(如休息区、储物空间)
您认为景区门店在旅游旺季的人员配置是否充足
非常充足
比较充足
基本够用
略有不足
严重不足
请对您目前的薪酬水平合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前享受到的福利包含以下哪些项目
基础社保/公积金
旺季绩效奖金
员工餐/餐补
防暑/防寒补贴
带薪年假
岗位技能培训
景区内部员工优惠
以上均无
您所在门店是否会在旅游旺季前开展针对性的服务培训
每次旺季前都会开展
偶尔开展
很少开展
从未开展
请对门店管理者的日常管理与支持力度进行评分(1分支持极少,5分支持充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中遇到游客投诉或突发状况时,能否及时获得管理方的支持
总是能及时获得支持
大多数时候能获得支持
偶尔能获得支持
基本无法获得支持
您认为景区门店工作环境中最需要改善的方面是
店内通风/温控条件
员工休息区设置
收银/备货设备维护
仓储空间规划
安全防护措施
通勤便利性
您认为当前的排班制度是否能够平衡工作与个人休息
完全可以平衡
基本可以平衡
不太能平衡
完全无法平衡
请对您与同事之间的团队协作氛围进行评分(1分氛围很差,5分氛围很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响游客服务体验的关键因素有哪些
店员服务态度
商品/餐品性价比
排队等候时长
门店环境卫生
产品丰富度
退换货/售后便捷性
您是否有长期在景区门店行业继续发展的意愿
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会提升您继续留任的可能性
提高薪酬待遇
优化排班制度
改善工作环境
增加晋升机会
完善培训体系
加强管理支持
丰富员工关怀活动
您向身边亲友推荐到景区门店从事店员工作的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区门店是否有必要建立更通畅的店员意见反馈渠道
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
结合您的实际工作经历,您对提升景区门店店员工作体验还有哪些具体建议?
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