您在过去一年中使用频率最高的互联网产品/服务属于哪个类别？
社交/通讯
电商/零售
在线视频/音乐
搜索引擎/资讯
出行/生活服务
金融/支付
其他
您使用该品牌/产品的主要频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次或更少
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这个品牌/产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您对该品牌/产品的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择并持续使用该品牌/产品的主要原因是什么？（可多选）
产品功能强大/好用
用户界面/体验优秀
品牌信誉/口碑好
价格/性价比高
社交圈内广泛使用
客户服务好
内容/资源丰富
使用习惯/转换成本高
其他
如果该品牌/产品出现一次严重的服务中断或体验问题，您会如何反应？
立即尝试寻找替代品
暂时观望，看其后续处理
影响不大，会继续使用
视具体情况而定
您通常通过哪些渠道了解该品牌的新功能或活动？（可多选）
App内推送
官方社交媒体
朋友/同事推荐
广告（线上/线下）
科技媒体/评测
电子邮件
其他
您对该品牌/产品的客户服务（如客服响应、问题解决）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为该品牌/产品的某些高级功能或服务付费？
您认为该品牌在哪些方面需要改进以提升用户忠诚度？（可多选）
产品功能创新
系统稳定性/速度
隐私保护与数据安全
价格策略/收费透明
客户服务质量
内容/服务质量
社区/用户互动
其他
您认为该品牌的营销活动（如广告、促销）对您的购买或使用决策影响大吗？
影响很大
有一定影响
影响一般
影响很小
没有影响
请用1-2个词或一句话描述该品牌/产品给您留下的最深刻印象。
您是否关注或参与过该品牌的用户社区、粉丝活动或共创计划？
是，经常参与
是，偶尔参与
关注但未参与
不关注，也不参与
从绩效角度看，您对该品牌/产品在满足您核心需求方面的表现是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在未来的6个月内，您预计会增加还是减少对该品牌/产品的使用？
您认为哪些指标最能衡量您对该品牌的忠诚度？（可多选）
持续使用意愿
推荐给他人的意愿（口碑）
付费意愿
对负面评价的容忍度
参与品牌活动的积极性
其他
总体来说，您认为自己目前是该品牌的？
忠实用户/粉丝
普通用户
新用户/尝试者
潜在流失用户
如果该品牌希望提升用户忠诚度，您认为最应该立即采取的一项行动是什么？