您主要使用互联网进行哪些活动？（请选择最主要的一项）
工作/学习
娱乐（如看视频、玩游戏）
社交沟通
购物/支付
获取新闻资讯
其他
在过去一个月中，您在使用互联网时主要遇到过哪些障碍？（可多选）
网络连接不稳定或断线
网速过慢，加载时间长
特定网站或应用无法访问
在线支付/交易失败
个人信息安全担忧
页面/应用界面复杂难用
流量费用过高
其他
请对您目前主要使用的网络服务（如家庭宽带、手机流量套餐）的整体稳定性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到网络连接问题时，您通常如何解决？
自行重启路由器/设备
联系网络服务提供商客服
搜索网络上的解决方案
等待其自行恢复
其他方式
综合考虑速度、稳定性、价格等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的网络服务提供商？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您对网络服务提供商（如电信、移动、联通等）的客户服务（包括热线、在线客服等）的响应速度和态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您对互联网服务的满意度？（可多选）
网络速度和稳定性
服务价格和套餐合理性
客户服务质量
网络覆盖范围（如信号盲区）
网站/应用本身的可用性和设计
数据安全和隐私保护
其他
您是否曾因网络使用障碍（如频繁断网、网速过慢）而考虑更换网络服务提供商？
是，已经更换
是，正在考虑
否，但非常不满
否，可以接受
请描述一次令您印象最深刻的互联网使用障碍经历，以及您希望如何解决？
您认为当前网络服务在资费透明度和套餐宣传方面做得如何？
非常透明，无隐藏费用
比较透明，但部分条款复杂
一般，有时感到困惑
不透明，常有额外费用
不清楚
您对常用网站或应用程序（如微信、淘宝、视频平台）的页面加载速度和操作流畅度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升您的上网体验，您最希望网络服务商或互联网公司在哪些方面做出改进？（可多选）
提升基础网络速度和稳定性
降低资费，提供更灵活套餐
改善客服渠道和问题解决效率
扩大和优化网络覆盖
加强用户数据安全保护
优化国际网络访问体验
提供更清晰的服务协议
其他
您是否了解或使用过“携号转网”服务？
已使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全没听说过
对于改善整体互联网使用环境（包括基础设施、服务、法规等），您还有什么其他的建议或期待？
总体而言，您对当前个人互联网使用的便利性和满意度如何？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常在哪里使用互联网最多？
家中
工作/学习场所
公共场所（如咖啡厅）
通勤途中
其他