您最常使用哪些类型的互联网平台获取或使用福利？
电商购物平台（如淘宝、京东）
内容/娱乐平台（如B站、爱奇艺）
生活服务/外卖平台（如美团、饿了么）
金融理财/支付平台（如支付宝、微信支付）
社交平台（如微信、微博）
其他
您通常通过什么渠道了解到这些福利信息？
App内推送/通知
短信/邮件
社交媒体广告
朋友/同事推荐
主动在平台内寻找
其他
总体而言，您对这些平台提供的福利丰富度（种类、数量）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对这些平台提供的福利价值（优惠力度、实用性）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或家人推荐这些提供福利的平台？（0-10分）
在领取或使用福利时，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）
规则复杂，难以理解
领取/兑换流程繁琐
福利使用限制过多（如时间、品类限制）
福利数量有限，经常抢不到
福利信息不透明，存在隐藏条款
福利与个人需求不匹配
从未遇到过障碍
当您遇到使用障碍时，您通常会怎么做？
放弃使用该福利
联系客服寻求帮助
上网搜索解决方案
向朋友求助
尝试自己反复操作直至成功
您对平台客服在解决福利相关问题时提供的帮助满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面改进福利体验？（可多选）
简化规则与流程
增加福利的透明度和公平性
提供更个性化、精准的福利推荐
延长福利有效期
提高福利的价值和实用性
优化客服响应与解决问题的能力
您是否曾因福利使用体验不佳而考虑减少使用某个平台？
是，并且已经减少使用
是，但暂时没有行动
否，福利不是主要决策因素
从未考虑过
请描述一次您印象最深刻的、顺利或糟糕的福利使用经历。
对于需要完成复杂任务（如拉新、分享、浏览指定时长）才能获得的福利，您的参与意愿如何？
非常愿意，为了高价值福利
比较愿意，如果任务不太麻烦
不太愿意，觉得太耗时
非常不愿意，直接放弃
您对平台在保护用户隐私（尤其是在领取福利需提供个人信息时）方面的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网平台提供的福利，总体上是在“真心回馈用户”还是“主要为了商业营销”？
主要是真心回馈
回馈与营销并重
主要是商业营销
说不清楚
您对互联网平台未来提供福利，还有什么其他的建议或期待？