您在过去一年内是否使用过互联网医疗平台(如在线问诊、药品配送、健康管理等)?
您主要通过何种渠道了解并使用互联网医疗服务?
手机App(如平安好医生、京东健康等)
微信公众号/小程序
医院官方平台
搜索引擎
朋友或家人推荐
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的互联网医疗服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为互联网医疗平台在获取医疗资源(如医生、药品、检查)方面的便利性如何?
您使用互联网医疗服务的主要目的是什么?
常见病/慢性病复诊
小病/轻症咨询
购买药品/保健品
预约检查或体检
获取健康科普知识
心理健康咨询
请对您使用的互联网医疗平台的就医流程(从挂号、问诊到支付)便捷性进行评分。(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过公司/机构的福利(如商业保险、企业健康福利)享受到互联网医疗服务?
如果您享受了相关福利,哪些方面让您感到满意?(可多选)
费用报销/减免
覆盖的医疗服务范围广
合作平台质量高
使用流程简单
客服响应及时
无满意之处
请对您通过福利获得的互联网医疗服务的性价比进行评分。(1-5分,1分表示性价比很低,5分表示性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下医院相比,您认为互联网医疗的在线问诊质量如何?
在线问诊质量更高
两者差不多
线下医院问诊质量更高
无法比较
您对平台提供的药品/健康产品配送服务的满意度如何?
您在使用互联网医疗服务时,最担心哪些问题?(可多选)
个人信息与隐私安全
医生资质与诊断准确性
药品质量与真伪
费用不透明或过高
售后服务无保障
不担心
您认为互联网医疗在提升医疗资源可及性(尤其对偏远地区或行动不便者)方面作用如何?
作用非常大
作用较大
作用一般
作用较小
没有作用
您希望未来互联网医疗福利在哪些方面进行改进或增加?(可多选)
扩大报销/覆盖病种范围
接入更多优质医生和医院
提供更全面的健康管理服务
降低自付费用
改善用户界面与操作体验
加强数据安全与隐私保护
提供家庭共享账户
您对提升互联网医疗资源可及性及福利体验,还有哪些具体的意见或建议?