电商购买决策因素渠道调研

您好!我们正在进行一项关于消费者在电商平台购物决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。感谢您的参与!
您最近一次在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购买商品是在?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常通过以下哪些渠道了解或发现您想购买的商品?(可多选)
电商平台APP内搜索/推荐
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
朋友/家人/同事推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
短视频/直播带货
品牌官方网站/APP
导购网站/比价网站
线下广告/实体店体验
在决定购买前,您最常参考哪个渠道的产品评价或口碑信息?
电商平台内的商品评价
社交媒体上的用户分享
专业测评网站/博主
亲友的直接推荐
不看评价,直接购买
对于商品详情页(图文、视频、参数等)的完整性和准确性,您认为其对您购买决策的重要性如何?(1-5分,1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪种促销信息最能吸引您点击并考虑购买?
直接的价格折扣(如打5折)
满减/优惠券
限时秒杀/抢购
买赠/加量装
会员专属价
在浏览商品时,哪些因素会让您放弃加入购物车或直接购买?(可多选)
价格超出预算
负面评价过多
商品图片/描述与实物不符的担忧
运费过高
物流时间太长
售后服务政策不明确
品牌不熟悉/不信任
页面加载慢或体验差
当您对某商品犹豫不决时,什么因素最可能促使您最终下单?
看到限时优惠即将结束
看到库存紧张提示
看到大量正面评价或晒单
客服的积极解答和推荐
朋友也推荐了同一商品
总体而言,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播带货(如李佳琦、董宇辉等直播间)对您的购买决策影响有多大?
影响很大,经常在直播间下单
有一定影响,会看直播了解产品
影响较小,只是偶尔看看
完全没有影响,从不看直播购物
您选择在某个特定电商平台(如京东、天猫、拼多多)下单,主要看重该平台的哪些优势?(可多选)
商品品质有保障
物流速度快
价格实惠
售后服务好
品类齐全
会员权益/积分体系
界面操作简单熟悉
支付方式便捷
在收到商品后,您通常会在什么情况下主动去撰写商品评价?
对商品非常满意,想分享
对商品非常不满意,想吐槽
为了获得平台奖励(如京豆、优惠券)
很少或从不写评价
您认为“品牌知名度”在您进行购买决策时的重要性如何?(1-5分,1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“七天无理由退货”、“运费险”等售后保障政策,您的态度是?
非常看重,是下单的重要前提
比较看重,会留意一下
一般,有更好,没有也能接受
不看重,几乎用不到
除了商品本身,电商平台的哪些功能或服务能提升您的购物体验?(可多选)
智能搜索和精准推荐
AR试妆/试穿等互动体验
便捷的比价工具
清晰的物流跟踪
高效的在线客服
方便的退换货流程
社区/圈子分享功能
个性化促销推送
您更倾向于购买以下哪种类型的商品?
知名品牌,价格稍高
新兴/小众品牌,设计独特
高性价比的“白牌”或工厂货
视具体商品类别而定
请描述一次您因为某个渠道(如一篇小红书笔记、一场直播)的推荐而产生强烈购买欲,并最终满意/不满意的购物经历。(选填)
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台购物的平均花费大约是?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上

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