您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
几乎不网购
在决定购买一件商品前，您通常会通过哪些渠道了解其口碑信息？
电商平台内的用户评价
小红书、抖音等平台的达人测评
微信朋友圈或群聊推荐
专业评测网站或媒体
亲朋好友的直接推荐
其他
在电商平台的商品详情页，您最关注哪种类型的用户评价？
带图片/视频的详细评价
追评（使用一段时间后的评价）
好评
中评
差评
只看评价总数和平均分
在1-5分范围内（1分为完全不信任，5分为完全信任），您对电商平台内“默认排序”下的好评信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到一件商品有很多好评，但其中夹杂着少量差评时，您通常会？
仔细阅读差评内容再做判断
认为差评可能是偶然或恶意评价，忽略它
直接放弃购买该商品
寻求其他渠道（如社交媒体）核实
社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的“达人测评”或“种草”内容，对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，经常根据推荐购买
影响较大，会作为重要参考
影响一般，只是看看
影响很小，基本不信
从不看这类内容
您认为社交媒体上的“达人测评”内容，最可能存在的可信度问题是什么？
内容存在商业推广但未明确标注
测评不够客观全面，有美化倾向
产品效果因人而异，测评不具备普适性
达人本身专业度不足
数据或效果造假
没有明显问题
相比陌生网友的普通评价，亲朋好友的直接推荐对您购买决策的影响程度如何？
远高于网友评价
略高于网友评价
与网友评价差不多
略低于网友评价
远低于网友评价
在阅读负面口碑（差评、负面测评）时，哪些内容最能动摇您的购买意愿？
关于产品质量/安全问题的描述
关于商品与描述严重不符的描述
关于糟糕的售后服务体验的描述
大量用户反映的同一类缺陷
附有真实图片/视频证据的差评
其他
当您想购买一款新产品（如新兴电子产品、小众护肤品）时，您更倾向于相信哪种口碑组合？
专业媒体评测 + 资深用户评价
大量普通用户的真实评价
多位不同领域达人的横向测评
身边朋友的实际使用反馈
品牌官方发布的信息
在1-5分范围内（1分为非常不重要，5分为非常重要），您认为“评价或测评内容的发布时间（新旧程度）”对您判断口碑价值的重要性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为看到某件商品的负面口碑，而转而购买其竞争对手的产品？
您认为目前电商平台或社交媒体上的口碑生态，存在哪些主要问题？
刷单、刷好评现象严重
恶意差评或职业差评
平台算法推荐不够客观
真实有用的评价被淹没
缺乏对虚假宣传的有效监管
其他
对于商家提供的“好评返现”活动，您的态度和做法通常是？
积极参与，写好评拿返现
会写好评，但内容基于真实感受
不参与，觉得这是虚假营销
不参与，且会因此降低对店铺的好感
无所谓，不影响我的决策
为了帮助您更有效地做出购买决策，您希望未来的电商口碑系统在哪些方面进行改进？（例如：增加评价筛选维度、引入更权威的认证机制等）
综合来看，在您最终的购买决策中，口碑信息（所有渠道的总和）与商品本身的参数/价格/品牌相比，重要性如何？
口碑信息更重要
两者差不多重要
商品参数/价格/品牌更重要
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上