您主要通过哪个渠道了解或购买我们的产品？
品牌官方App/小程序
品牌天猫/京东旗舰店
品牌官网
社交媒体（如抖音、小红书）
线下实体店
其他
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们品牌的哪些方面最吸引您？（可多选）
产品质量
设计风格/款式
价格优势/性价比
品牌形象/理念
售后服务
物流配送速度
会员福利/积分体系
营销活动（如直播、优惠券）
您认为我们产品的价格定位如何？
非常实惠，物超所值
比较合理，可以接受
一般，与其他品牌差不多
有点偏高
非常昂贵
您对我们网站/App的商品搜索、浏览和下单流程的便捷性满意吗？
您对我们最近的物流配送速度满意吗？
非常满意，速度很快
比较满意，在预期内
一般，可以接受
不太满意，速度偏慢
非常不满意，物流延误严重
您曾使用过我们品牌的哪些售后服务？（可多选）
退换货
产品咨询
投诉建议
维修保养
会员积分查询/兑换
从未使用过
您对我们售后服务的响应速度和解决问题的效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
哪些因素会促使您再次购买我们的产品？（可多选）
对产品质量的信任
良好的购物体验
有吸引力的促销活动
会员专属优惠
新品发布
朋友/网红的推荐
对品牌的认同感
哪些因素可能导致您不再购买我们的产品？（可多选）
产品质量下降
价格过高
物流/配送问题
售后服务不佳
遇到不愉快的购物经历
发现更优质的竞品
品牌形象不再吸引我
您是否关注我们品牌的社交媒体账号（如微博、微信公众号、抖音）？
是，经常关注
是，偶尔关注
关注了但很少看
没有关注
您认为我们的社交媒体内容（如新品介绍、活动信息、品牌故事）对您有吸引力吗？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不大
完全没有吸引力
不关注，无法评价
如果您是会员，您对目前的会员权益和积分体系满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不是会员
与市场上其他同类品牌相比，您认为我们的整体竞争力如何？
极具竞争力，领先于同行
比较有竞争力，处于中上水平
一般，与大多数品牌相当
竞争力较弱，有待提升
缺乏竞争力
请留下您对我们品牌或产品的其他任何意见、建议或期望。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上