您使用我们电商平台/产品的主要身份是？
普通消费者
商家/卖家
企业采购
内容创作者/博主
其他
整体而言，您对我们平台/产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台/产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最常使用我们平台的哪些核心功能？（可多选）
商品搜索与筛选
商品详情页浏览
购物车与结算
订单查询与跟踪
会员/积分体系
在线客服
用户评价/晒单
促销活动参与
收藏夹/心愿单
直播/短视频购物
您认为平台的商品搜索与推荐功能的准确性和智能性如何？
非常准确智能
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您对商品详情页（如图片、视频、参数、评价展示等）的信息丰富度和呈现效果满意吗？
在购物和支付过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）
页面加载缓慢/卡顿
优惠券/促销规则复杂难懂
支付方式不够便捷
地址管理不便
库存显示不准
运费计算不透明
未遇到问题
您对订单物流跟踪信息的实时性和准确性评价如何？
非常及时准确
比较及时准确
一般
信息滞后或不准确
很少关注
您对我们平台的客户服务（包括在线客服、电话客服、售后处理）的响应速度和处理结果满意吗？
您希望我们在哪些方面增加或强化功能？（可多选）
更智能的个性化推荐
更丰富的社交互动功能（如拼团、分享）
更完善的AR/VR试穿试用
更强大的商家直播工具
更便捷的跨平台购物体验
更透明的商品溯源信息
更灵活的会员权益
更环保的包装/配送选项
其他
与主要竞争对手相比，您认为我们平台的核心优势在于？
商品丰富度与质量
价格竞争力
物流配送速度
售后服务体验
技术创新与功能
无明显优势
您认为我们平台的界面设计和操作流畅度如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我们的新功能或促销活动？（可多选）
App推送通知
短信
电子邮件
社交媒体
站内广告/弹窗
朋友推荐
其他
如果我们可以新增或改进一项功能，您最希望是什么？请简要描述。
您未来使用我们平台的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能会减少使用
肯定会停止使用