您目前从事的电商相关角色是？
电商运营/策划
产品经理/设计师
市场营销/推广
技术开发/工程师
数据分析师
客服/售后
创业者/企业主
普通消费者/用户
您通常使用哪些类型的电商平台？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
跨境电商（如亚马逊、速卖通）
品牌自营官网/APP
本地生活服务（如美团、饿了么）
您对目前使用的电商平台在“商品查找与筛选”功能上的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，您认为以下哪个环节的体验最需要改进？
商品搜索与发现
商品详情与评价浏览
下单与支付流程
物流跟踪与服务
售后服务与退换货
会员与积分体系
您希望电商平台在“商品详情页”增加哪些新功能或信息？（可多选）
更真实的3D/AR商品展示
更多用户上传的实拍视频
详细的成分/材料溯源信息
同类商品多维度对比工具
购买此商品的用户还看了/买了
商品生命周期（如生产日期）提示
请描述一次您在使用电商App时，因为某个功能缺失或不好用而放弃购物的经历。
您对“直播购物”功能的看法是？
经常观看并购买，是主要购物方式之一
偶尔看看，有合适商品会买
很少观看，更习惯传统图文浏览
从不观看，对此不感兴趣
您认为哪些“个性化推荐”功能对您最有价值？（可多选）
基于浏览历史的“猜你喜欢”
基于购物车的“搭配推荐”
大促期间的“专属优惠券”
新品/预售的优先通知
根据季节/场景的购物清单
相似品味用户的购物灵感
如果0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的电商平台？
在支付环节，您最看重的是？
支付方式的多样性与便捷性
支付过程的安全性保障
优惠券/红包的自动抵扣
分期付款等金融服务的灵活性
支付成功的即时反馈与订单确认
您希望电商平台在“售后服务”方面提供哪些智能化功能？（可多选）
AI客服快速解答常见问题
退换货流程全自助（上门取件、极速退款）
商品使用问题视频指导
保修期自动提醒与续保服务
以旧换新/回收估价一站式服务
您对目前电商平台“会员体系/成长等级”设计的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“社交分享购物车或心愿单”功能，您的态度是？
非常需要，经常与朋友互相参考
比较需要，在特定场景（如送礼）下有用
一般，偶尔会用
不需要，购物是个人私事
如果电商平台计划推出一项颠覆性的新功能（如虚拟试衣间、AI购物顾问等），您最期待它解决什么痛点？
您认为以下哪些“内容化”功能能提升您的购物体验？（可多选）
高质量的商品测评文章/专栏
用户生成的真实穿搭/使用笔记
品牌故事与设计师访谈
基于场景的“怎么买”攻略
短视频商品解说
在物流体验上，您最希望获得哪项改进？
更精准的预计送达时间
实时地图查看快递员位置
更多元化的收货方式（如驿站、快递柜、预约上门）
包裹内物品的可视化确认（安全功能）
绿色包装与回收提示
如果0分代表“完全没兴趣”，10分代表“极有兴趣”，您对使用“语音搜索商品”功能的兴趣有多大？
您认为哪些“数据工具”对商家或运营者最有帮助？（可多选）
实时销售数据仪表盘
竞品价格与活动监控
客户画像与行为路径分析
库存与供应链智能预测
营销活动ROI自动分析
您对电商平台引入“元宇宙”概念（如虚拟商店、数字藏品）的看法是？
非常期待，是未来的趋势
谨慎乐观，要看具体落地形式
不太关心，实用性存疑
完全反对，认为是噱头
除了以上提到的，您认为未来1-2年内，电商平台最应该优先开发或改进哪个功能领域？为什么？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上