您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合电商（如淘宝、京东）
垂直电商（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
直播电商（如抖音、快手）
其他
您最看重电商平台的哪一方面？
商品质量与正品保障
价格优惠与促销力度
物流配送速度与服务质量
售后服务与退换货便利性
用户界面与操作流畅度
商品种类丰富度
在浏览商品时，您最关注哪些信息？
商品高清图片与视频
详细图文描述
用户评价与晒图
销量与排名数据
品牌与产地信息
材质/成分/规格参数
售后服务政策
您认为当前电商平台的商品搜索功能（如关键词搜索、筛选、排序）是否便捷有效？
请描述一次您使用搜索功能时遇到的不便或未能找到心仪商品的经历。
您希望平台在商品推荐（如首页推荐、猜你喜欢）方面有哪些改进？
推荐更符合我个人口味的商品
减少已购买或浏览过的重复推荐
增加小众、新品牌或高品质商品的曝光
提供基于场景（如节日、季节）的专题推荐
推荐时明确标注推荐理由（如：根据您的浏览记录）
其他
请对您常用电商平台的购物车/收藏夹功能进行满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望购物车或收藏夹增加哪些实用功能？
降价提醒
库存紧张提醒
一键对比收藏商品
按店铺或分类管理收藏
分享购物车给好友
设置购物车商品预算
其他
在结算支付环节，您最常遇到或最担心的问题是什么？
优惠券/红包使用规则复杂
支付方式不齐全或不便捷
运费计算不透明或过高
个人信息安全顾虑
订单合并支付不便
很少遇到问题
您希望平台提供哪些新的支付或金融服务？
更灵活的分期付款选项
先享后付（如先用后付）
平台内数字钱包
购物积分兑换现金或优惠
信用购服务
价格保护自动理赔
其他
您对当前电商平台的物流跟踪服务是否满意？
非常满意，信息实时准确
比较满意，基本够用
一般，有时信息滞后
不太满意，信息不准确
非常不满意
您希望物流服务增加哪些功能？
更精准的预计送达时间
实时地图查看快递员位置
送货上门时间预约
快递柜/驿站智能推荐
生鲜/贵重物品特殊物流标识
物流异常主动提醒与处理
其他
您进行退换货或售后申请时，流程是否顺畅？
非常顺畅，平台处理迅速
比较顺畅，但需等待
一般，流程有些繁琐
不太顺畅，经常需要联系客服
非常不顺畅
您认为哪些售后服务功能可以大幅提升体验？
极速退款（未退货先退款）
上门取件一键预约
退换货原因可视化上传（如拍照）
售后进度全程透明跟踪
官方客服智能快捷介入
仅退款/退货退款流程分离
其他
您是否使用过电商平台的“AR试穿/试妆”或“3D看商品”等功能？
您对哪些新兴的互动或体验技术感兴趣？
VR虚拟逛街
AI虚拟试衣/试妆
直播互动购物（如抢福袋）
游戏化任务与奖励（如种树、养宠物）
用户生成内容社区（穿搭分享、评测）
元宇宙概念商店
其他
您是否关注购物过程中的环保与可持续性？
非常关注，并影响购买决策
比较关注，会参考相关信息
一般，偶尔看看
不太关注
完全不关注
您希望平台提供哪些环保或公益相关的功能？
商品环保标识认证
碳足迹计算与展示
支持包装回收或循环利用
积分捐赠公益项目
可持续品牌专区
旧物回收置换通道
其他
您是否愿意授权平台在保护隐私的前提下，使用您的数据为您提供更个性化的服务？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体用途
不太愿意
完全不愿意
关于数据使用与个性化服务，您最大的顾虑或期望是什么？
您会通过哪些渠道了解一个电商平台的新功能？
APP内通知或弹窗
应用商店更新说明
社交媒体平台广告
朋友或KOL推荐
新闻或科技媒体报道
很少主动了解
您认为一个优秀的新功能上线时，平台应如何引导用户使用？
清晰简短的引导页或弹窗
有趣的新手任务与奖励
专属客服或智能助手解答
视频或图文使用教程
在相关场景下智能提示
无需引导，功能本身应直观易用
总体而言，您对未来1-2年内电商平台最期待的发展方向是？
购物体验更加智能与个性化
物流与供应链效率极大提升
社交与娱乐属性深度融合
虚拟与现实购物场景打通
更加注重诚信、安全与可持续
其他
请留下您对电商平台任何其他功能、服务或体验的宝贵建议、构想或吐槽。