您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
请为您最常使用的电商平台整体服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该平台的商品价格竞争力评价如何？
完全没有竞争力
竞争力较弱
一般
竞争力较强
非常有竞争力
您对物流配送过程中的信息更新（如包裹追踪）是否满意？
您收到的商品包装是否完好、专业？
总是破损/简陋
经常破损/简陋
偶尔破损/简陋
很少破损/简陋
总是完好/专业
您对商品与描述的相符程度（如质量、尺寸、颜色等）评价如何？
【若上题选“是”】您对客服人员的响应速度和处理结果是否满意？
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
不适用
您对平台的售后服务（如退换货、退款流程）体验是否满意？
您认为平台的售后政策（如运费险、退换货期限等）是否合理？
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为该平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量把控
商品描述真实性
价格与优惠
物流速度与体验
客服服务质量
售后服务流程
平台界面与操作
信息安全与隐私保护
其他
综合考虑所有因素，您未来继续在该平台购物的意愿如何？
请分享一次您在该电商平台最满意或最不满意的一次购物/服务经历，以及您的具体感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您每月在电商平台的平均消费金额大约是多少？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上