您平均每周使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常使用的电商平台类型是？
综合型平台（如淘宝、京东）
垂直型平台（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、抖音电商）
跨境电商（如天猫国际、考拉）
本地生活服务（如美团、饿了么）
您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
数码家电
家居日用
图书音像
运动户外
母婴用品
虚拟服务（如充值、课程）
您单次在电商平台购物的平均花费大约是？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您对目前主要使用的电商平台的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您增加购物频率的主要因素是？
促销活动（如618、双11）
日常必需品补给
社交推荐（如朋友分享、直播）
平台个性化推荐
新奇特产品吸引
您主要通过哪些渠道了解电商平台的商品或活动信息？（可多选）
平台APP首页推荐
搜索
直播带货
短视频（如抖音、快手）
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
广告推送（短信、APP通知）
您使用手机端（APP/小程序）进行购物的比例大约是多少？
几乎全部
大部分（> 70%）
各占一半
小部分（ <30%）
几乎不用
您对电商平台的物流配送速度是否满意？
非常满意，总能次日达或更快
比较满意，速度在预期内
一般，时快时慢
不太满意，配送时间不稳定
非常不满意，经常延迟
您认为目前电商平台的售后服务（如退换货、客服响应）体验如何？
非常便捷高效
基本能满足需求
一般，流程有些繁琐
不太满意，处理速度慢
非常不满意，问题难解决
哪些因素会降低您在电商平台的购物频率或意愿？（可多选）
商品质量参差不齐
物流配送慢/不稳定
售后服务差
促销规则复杂
个人信息安全担忧
假货或虚假宣传
商品选择过多，决策疲劳
您是否愿意尝试新的、小众的电商平台？
非常愿意，乐于尝鲜
愿意，如果有吸引我的特色
无所谓，哪个方便用哪个
不太愿意，习惯现有平台
完全不愿意
您未来一年内，预计会增加还是减少在电商平台的购物频率？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的电商平台？
您对电商平台在未来提升用户体验、增加您使用频率方面，有什么具体的建议或期待？