您最近一个月内，使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月1-2次
几乎不使用
您最常使用哪些电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
总体而言，您对您最常使用的电商平台的满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？(0-10分)
在电商平台购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？
商品价格
商品评价与口碑
物流速度
售后服务保障
平台促销活动
商品质量描述
品牌知名度
您认为您最常使用的电商平台在商品质量方面的表现如何？
非常好，基本符合描述
比较好，偶尔有偏差
一般，需要仔细甄别
比较差，经常货不对板
非常差
您认为您最常使用的电商平台在物流配送（速度、包装、服务）方面的表现如何？
非常出色
比较满意
一般水平
有待改进
非常不满意
当遇到售后问题（如退换货、退款）时，您对平台处理效率和结果的满意度是？
您通常通过哪些渠道了解电商平台上的商品口碑？
商品详情页的用户评价
平台内的“问大家”或“买家秀”
社交媒体（如小红书、微博）
朋友/家人推荐
直播带货介绍
不看口碑，直接购买
您是否相信电商平台上的商品评价和评分是真实可靠的？
完全相信
大部分相信，会自己甄别
半信半疑
基本不信
完全不信
哪些类型的促销活动最能吸引您在电商平台消费？
满减优惠
限时秒杀/抢购
平台购物节（如双11、618）
优惠券/红包
会员专属折扣
拼团/砍价
直播专属价
您认为电商平台在保护用户个人信息和支付安全方面做得如何？
非常安全，完全放心
比较安全，偶尔担心
感觉一般
不太安全，有所顾虑
非常不安全
如果请您用一个词或一句话来形容您最常使用的电商平台，您会说什么？
您是否愿意参与电商平台的新功能（如AR试妆、虚拟试衣）体验？
非常愿意尝试
感兴趣，可以试试
无所谓
不太感兴趣
完全不愿意
您认为当前电商平台最需要改进的方面是？
商品质量管控
打击虚假宣传和刷单
提升物流速度与体验
优化售后服务流程
简化购物流程与界面
提供更精准的个性化推荐
加强数据安全与隐私保护
您未来使用电商平台购物的意愿如何？
会持续增加使用
保持现有频率
可能会减少使用
不确定
请分享一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，以及原因。