您最近一次在电商平台购物后,是否主动发布了商品评价?
是,每次购物后都会评价
是,但只针对部分商品
否,从未主动发布过
您在发布评价时,通常会包含哪些内容?(可多选)
纯文字描述
上传图片
上传视频
为商品打分(如五星)
为物流/服务等维度单独打分
回复其他用户的提问
当您作为买家,在查看商品评价时,以下哪种信息对您的购买决策影响最大?
带图的评价
带视频的评价
长篇详细的文字评价
只看总体好评/差评比例
只看最新的评价
您认为当前电商平台的评价系统在帮助您筛选优质商品方面,效果如何?
您认为目前商品评价区存在哪些问题?(可多选)
刷好评/差评现象严重
评价内容与商品无关(如仅评价物流)
商家诱导好评(返现、赠品等)
有用的评价被大量无意义评价淹没
恶意差评
评价排序不合理,看不到最新或最有用的评价
如果平台推出“评价真实性认证”功能(如通过购买记录、物流信息验证用户为真实买家),您会更信任这类评价吗?
会,信任度大幅提升
会,信任度略有提升
没有影响
不信任,认为仍有造假可能
您是否使用过“问大家”或类似由已购用户回答潜在买家问题的功能?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
您认为“视频评价”相比图文评价,最大的优势是什么?
更直观,展示商品细节和真实效果
更有趣,观看体验好
信息量更大
没有优势,不如图文方便
请对您最常使用的电商平台的“评价管理”功能(如追评、修改、删除、举报等)进行满意度评分(1-5分,1分为非常不满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来评价系统增加哪些新功能?(可多选)
评价标签分类(如“材质好”、“尺寸准”、“有异味”等一键标记)
根据我的浏览/购买历史,个性化推荐高相关度评价
支持评价内容的关键词搜索
评价与商品详情页参数(如尺寸、颜色)智能关联
对评价进行“有用/无用”投票并影响排序
邀请特定领域达人/好友进行评测
当您对商品或服务不满意时,您更倾向于通过哪种渠道解决?
直接联系商家客服
在评价中给出差评并说明问题
申请平台官方客服介入
其他社交平台曝光
自认倒霉,不再购买
基于您目前的体验,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这个电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
如果平台推出“评价奖励积分”计划(发布高质量评价可获得积分兑换优惠券),会激励您更认真地写评价吗?
会,激励作用很大
会,有一定激励作用
作用不大,写评价主要看心情
完全不会,反感这种激励方式
对于打造一个更真实、有用、高效的电商评价社区,您还有什么具体的建议或期待?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月线上购物的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上