您最近一次使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在？
您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个电商平台？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您最看重电商平台的哪个方面？
商品价格与优惠
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务（退换货等）
平台界面与操作便捷性
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台商品详情页（如图片、描述、评价）的信任度如何？
非常信任，信息很真实
比较信任，但会仔细甄别
一般，需要结合其他信息判断
不太信任，常与实物不符
非常不信任
请对您最常使用的电商平台的“下单与支付流程便捷性”进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台物流配送（速度、包装、送货上门服务）的满意度如何？
您在购物时，哪些促销活动最能吸引您？（可多选）
满减优惠
限时秒杀/折扣
平台优惠券
店铺会员折扣
直播带货优惠
买一送一/赠品
您对电商平台处理退换货、退款等售后服务的效率与态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
请对您最常使用的电商平台的“客户服务（在线客服/电话客服）”进行评分。（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用电商平台手机App的频率如何？
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用，主要用电脑网页版
您认为您最常使用的电商平台在“保护用户个人信息与隐私安全”方面做得如何？
非常好，很放心
比较好
一般
不太好，有些担忧
非常差，很不放心
未来，您希望电商平台在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
更精准的个性化推荐
更透明的商品溯源信息
更快的物流配送（如当日达）
更完善的售后保障
更丰富的互动购物体验（如AR试穿）
更简洁的界面与操作
更有效的隐私保护措施