您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书音像
运动户外
其他
整体而言，您对当前主要使用的电商平台的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在某个电商平台购物，最主要的决定因素是什么？
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务
平台促销活动
用户界面/操作便捷性
您有多大可能性向您的朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您的购物体验中，哪些环节最让您感到满意？（可多选）
商品搜索与浏览
商品详情与评价
下单与支付流程
物流配送速度
商品包装与完好度
售后服务与退换货
平台客服响应
在您的购物体验中，哪些环节最让您感到不满意或希望改进？（可多选）
商品质量与描述不符
物流配送慢或出错
售后服务差/退换货难
虚假促销或价格陷阱
个人信息泄露风险
平台广告/推送过多
商品选择不够丰富
您对电商平台提供的“先用后付”或“分期付款”等金融服务的态度是？
经常使用，非常便利
偶尔使用，感觉不错
了解但从未使用
不信任，不会使用
您如何看待电商平台的直播带货形式？
经常观看并购买，是主要购物方式
偶尔观看，会刺激购买
很少观看，对购买决策影响不大
从不观看，不信任这种形式
您未来一年内，计划增加还是减少在电商平台的消费？
计划显著增加
计划略有增加
保持当前水平
计划略有减少
计划显著减少
您认为人工智能（如智能推荐、客服机器人）在提升您的电商体验方面作用如何？
作用很大，推荐精准/服务高效
有一定作用，但仍有改进空间
作用不大，体验一般
没有作用，甚至带来困扰
您希望电商平台未来在哪些方面进行重点优化或增加新功能？（可多选）
提升商品质量管控
加快物流配送速度
优化售后服务流程
提供更透明的价格体系
加强用户隐私保护
发展更环保的包装/物流
增加虚拟试穿/AR体验
改善老年用户使用体验
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于电商平台的未来发展，您还有什么其他的意见或建议吗？