您最近一年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率大约是？
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
社交/拼团类（如拼多多）
垂直类（如唯品会、得物）
直播电商（如抖音、快手）
跨境电商（如天猫国际、考拉）
其他
总体而言，您对您最常使用的这个电商平台的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您选择在该平台购物的主要原因是什么？
商品种类丰富
价格实惠/促销多
物流速度快
售后服务好
平台信誉/正品保障
用户界面/操作便捷
习惯使用
在浏览商品时，您认为以下哪项对您的购买决策影响最大？
商品详情页描述与图片
用户评价与晒图
商品销量/排名
直播/视频介绍
朋友/达人推荐
您对电商平台商品信息的真实性（如描述、图片、评价）信任度如何？
您认为该平台的商品价格（相比其他平台或线下）如何？
非常有竞争力，普遍更便宜
部分商品有优势，整体差不多
价格偏高，但服务/品质有保障
价格普遍偏高
您对平台商品搜索和推荐算法的精准度（是否能找到您想要的商品）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台物流配送的时效性满意吗？
非常满意，总能按时或提前送达
比较满意，大部分时候准时
一般，偶尔有延迟
不太满意，延迟情况较多
非常不满意，经常延迟
您在购物过程中，最常遇到哪些问题或困扰？
商品与描述不符
物流速度慢/信息更新不及时
售后服务响应慢/处理不力
退换货流程复杂
虚假促销/价格欺诈
个人信息/隐私安全担忧
广告/推送过多
当遇到售后问题时，您通常如何解决？
直接联系平台官方客服
联系商家客服
申请平台介入（如申请退款/投诉）
在社交平台曝光
自认倒霉，不再追究
您对平台处理售后问题的效率和结果满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台App或网站的页面设计、操作流畅度满意吗？
非常满意，简洁易用
比较满意，基本顺畅
一般，有些地方不够方便
不太满意，操作繁琐或卡顿
非常不满意，体验很差
您希望平台在未来增加或改进哪些功能或服务？
更精准的个性化推荐
更透明的商品溯源/正品认证
更快捷的物流服务（如当日达）
更完善的售后保障（如先行赔付）
更丰富的互动形式（如AR试穿/试用）
更简洁的购物流程
更完善的会员权益体系
您对在电商平台使用数字支付（如支付宝、微信支付）的安全性放心吗？
请留下您对电商平台（或最常使用的平台）最想说的话或最重要的改进建议：