您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类平台（如淘宝、京东）
垂直类平台（如唯品会、得物）
社交电商平台（如拼多多、小红书）
品牌官方商城/APP
海外购物平台
其他
您平均每月在电商平台上的购物支出大约是？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在选择电商平台时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）
商品价格
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务（退换货、客服）
平台界面与操作便捷性
促销活动力度
商品种类丰富度
用户评价与口碑
支付方式安全性
您主要通过什么方式发现想购买的商品？
平台首页/频道推荐
主动搜索关键词
朋友/社交媒体分享
直播带货
广告推送
其他
请对您最常使用的电商平台的“搜索功能精准度”进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“商品信息（如图文、视频）展示清晰度”进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“物流信息透明度与更新及时性”进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台的哪些新兴功能或购物形式感兴趣或已经尝试过？（可多选）
AR/VR虚拟试穿/试用
直播购物
短视频种草与购物
会员制订阅服务
先享后付/分期付款
以旧换新/回收服务
社区团购
其他
在购物决策过程中，您认为哪类信息对您的影响最大？
商品详情页介绍
已购用户的图文/视频评价
店铺/品牌的信誉与评分
专业博主/达人的测评
朋友或家人的推荐
平台的促销信息
您对电商平台提供的个性化推荐（如“猜你喜欢”）持什么态度？
非常喜欢，能有效帮我发现感兴趣的商品
比较喜欢，偶尔会看看
感觉一般，有时推荐不准
不太喜欢，觉得干扰或隐私担忧
非常不喜欢，会主动关闭此功能
您在购物后，通常如何处理与商家的沟通或售后问题？
直接联系平台官方客服
通过店铺在线客服沟通
在商品评价区留言
在社交媒体上曝光
只要问题不大，通常自认倒霉
其他
您认为目前电商平台在“售后服务”环节，最需要改进的是什么？
客服响应速度与专业性
退换货流程的便捷性
运费险等保障的覆盖范围
纠纷处理的公平性与效率
售后政策的清晰度
如果有一款全新的电商APP，您最希望它具备什么与众不同的功能或服务？
您是否愿意为享受更好的购物体验（如专属客服、更快物流、更高品质商品）而支付一定的会员费？
非常愿意
比较愿意
一般，视价格和权益而定
不太愿意
完全不愿意
您通常使用哪些设备进行线上购物？（可多选）
智能手机（APP）
智能手机（网页）
平板电脑
台式/笔记本电脑
智能电视/其他智能设备
在购物时，您对“环保包装”或“可持续商品”的关注度如何？
非常关注，会优先选择
比较关注，如果价格合理会考虑
一般，听说过但不太影响决策
不太关注，更看重其他因素
完全不关注
未来一年，您预计自己在电商平台上的购物频率和金额会如何变化？
请描述一次您在某电商平台最满意或最不满意的购物经历，以及原因。
您的年龄属于？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区